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车险

车险提醒:租来的车发生自燃车险如何理赔

前段时间，网上新闻和相关微博爆出“租来的车子在机场高速自燃”的消息后，“昭妹儿说车险”QQ群里的车主们议论纷纷，对于保险公司针对这种情况是否给予赔付、遇到这种情况该如何处理等，提出了诸多疑问。本期“昭妹儿说车险”将就此热点问题为你解析。案例回放11月8日上午10点半左右，成都机场高速距收费站约1公里处，一辆红色小汽车突然发生自燃。...
2012-12-24 王水仙张龙朱雪冰陈亚莹 自燃理赔河南汽车在线
司机无证驾驶

司机无证驾驶肇事，保险公司对于交强险该不该理赔？

原告李三根于2007年11月购买了一辆三轮变型拖拉机，并取得了吉安市公安交警部门颁发的机动车驾驶证和市农机局颁发的拖拉机行驶证。之后，原告到被告中国财产保险股份有限公司永丰支公司处投保了交强险。2009年12月22日，原告驾驶赣04/32066号三轮变型拖拉机与他人驾驶的二轮摩托车相向而行，相会时发生碰撞，造成他人受伤住院治疗的道路交通事故。经永丰县公安局交警大队认定，肇事双方负此事故的同等责任。事故发生后原告向被告要求垫付赔偿交强险金额，被告提出异议而拒绝。...
2012-12-18 张慧鸣 肇事保险公司交强险理赔
如果

自驾出行发生意外咋办?汽车保险知识问答

十一长假来临，很多人都在策划着自驾游。在自驾游过程中难免会出现刮蹭、追尾等突发事件，给爱车选择保险就成为一项非常重要的工作。很多车主对汽车保险并没有太深的概念，殊不知这里面藏有很多“猫腻”。今天搜狐汽车就为大家解读关于汽车保险的相关知识，供您在以后的用车过程中参考。...
2012-12-10 陈亚莹 保险公司理赔当地发生
理赔

车险理赔速度快不代表质量高

从几天到几小时，再到几十分钟，车险理赔的速度越来越快。快赔、闪赔等字眼不断见诸报端。从出险报案到收到赔案几十分钟搞定，各家保险公司不遗余力在媒体大肆宣传理赔时效的快速。但笔者认为，个案理赔快速不代表整体理赔速度，理赔速度快不等于客户的满意度高。笔者与多位保险公司理赔人员交流，他们反映，理赔速度的快慢与多方因素相关，如保险公司后台系统运行的速度、出险地点与保险公司理赔网点的距离、交通状况、修车速度等等。...
2012-11-27 王水仙 保险公司速度车主结案
理赔

车险理赔速度快不代表质量高

从几天到几小时，再到几十分钟，车险理赔的速度越来越快。快赔、闪赔等字眼不断见诸报端。从出险报案到收到赔案几十分钟搞定，各家保险公司不遗余力在媒体大肆宣传理赔时效的快速。但笔者认为，个案理赔快速不代表整体理赔速度，理赔速度快不等于客户的满意度高。笔者与多位保险公司理赔人员交流，他们反映，理赔速度的快慢与多方因素相关，如保险公司后台系统运行的速度、出险地点与保险公司理赔网点的距离、交通状况、修车速度等等。...
2012-11-23 王水仙 保险公司速度车主结案
理赔

理赔系统升级车险理赔进入“分钟”时代

目前，各保险公司把3G技术应用到车险投保及理赔工作中，部分公司实现新技术的不断升级，理赔速度由几天缩短到十几分钟。另外，部分公司已经试水车险自助服务，客户通过手机、掌上电脑等工具就可以进行车险的自助投保、理赔，提升了辽宁保险业的服务水平。...
2012-11-19 王水仙 服务车险人保保险
保险公司

雪天车险理赔以“快”为宜

连日降雪，许多车主都放弃开车出行，改为选择公交、轻轨等其他交通工具上下班。但是相比于以往，保险公司的报案率还是出现小幅上升，出险速度也受到了一定的影响。为此，保险公司方面建议，2000元以下的车险理赔尽量走交强险，以“快”为宜。雪天出险时间延长连续多日降雪天气，给大家的工作和生活都带来很多不便，保险公司的报案率出现小幅上升的同时，出险速度也受到了一定的影响。...
2012-11-19 王水仙 事故理赔现场责任
理赔

车险理赔进入繁忙季高速、异地理赔案激增三成

十一黄金周过后，各大车险公司进入“理赔繁忙季”。“虽然总体报案率减少了，但高速事故增多，我最近老想唱‘最近比较忙’。”一家车险公司理赔部的李经理说，由于事发地点比较远，案件多发，理赔工作量大大增加。高速、异地报案激增8天连休加上高速通行免费，使得整个“黄金周”的车险报案集中在了高速和异地。“尽管假期整体报案率有所下降，但高速、异地理赔案件较平时多出了三成。...
2012-11-13 王水仙 异地公司车主事故
车险

平安电销车险标准化突围“价格战”

近日，随着保监会一纸批文的公布，国内获准经营电话车险的公司数量已增至19家。自5年前，平安产险在国内率先获批开展车险电销业务至今，电销车险始终扮演着引领整个车险行业服务升级的重要角色，而产品服务的领先，或许正是电销车险能够在金融危机中，始终保持逆市上扬的原因。据保监会数据统计，2012年上半年，平安产险来自新渠道的保费收入为131亿，保费增长36%，电销渠道贡献占比已超过30%。...
2012-11-13 王水仙 服务平安国内理赔
事故

小区内剐蹭如何快速获得理赔新手必修课

行车环境日益严峻，车辆擦挂在所难免。轻微擦挂，最好快速撤离现常但如何尽快离开又不影响获得正常的理赔，是很多车主想搞清楚的问题。问题1：车主均在现场的双车事故如何快速获理赔？2000元以下道路事故报案、拍照后即可撤离现场主城道路发生的事故多是小事故，理赔金额万元以下的事故占总量的90%，其中2000元以下的占55%。根据全国范围内数据，擦挂事故中损坏频率最高的部具是灯具、前/后保险杠、轮胎等。...
2012-11-09 王水仙 保险公司车主报案理赔
报案

保险业紧急应对北方雨雪天气人保车险报案5000多笔

应对突发事件本报讯记者高嵩11月2日夜间开始，京津冀地区先后出现较强雨雪、大风和降温天气。各地保险业积极应对，事前统筹，积极展开查勘、救援、理赔工作。此次雨雪天气使北京大部分地区出现10毫米以上的降雪，西部、北部超过15毫米，北京气象部门发布暴雪红色预警信号。截至11月5日上午，延庆县积雪深度达70公分，部分村庄已停水停电，广大人民群众的生命财产安全遭受了威胁。...
2012-11-06 王水仙 车险理赔分公司天气
保险公司

车辆保险事故处理流程及索赔注意事项

随着私人汽车的普及，车险也成为老百姓随之而来的附加消费。不过很多车友只知道买车险，而对于在万一出了情况之后怎么办，却是一头雾水。“投保容易、理赔难”是普遍反映的一个问题。这里我们结合各大保险公司的规定，整理出这篇简易理赔流程，望车友在出情况时能够心中有数，及时报案，顺利理赔.只要您按照保险公司的要求，按照流程逐项完成，一般情况下保险理赔不像大家想象的那样复杂。...
2012-11-02 王水仙 修理理赔车主索赔
费用

车险理赔省钱妙招：小事故别理赔保费更省

现在无论是交强险还是商业车险，都是采用“奖优罚劣”的浮动费率机制。因此，一部分车主因为理赔次数过多或出现交通责任事故以及存在严重交通违章、违法行为，车辆保险次年增加了不少费用。对此，业内人士提醒新车主在注意安全驾驶、遵守交通规则的同时，一些小事故不必每次都找保险公司理赔。在交强险条例中，对车辆保险次年增加费用的情况有明确的规定：上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故+10%；上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 +30%。...
2012-11-02 王水仙 车辆次年增加理赔
理赔

异地车险如何快速理赔

今年国庆期间，上海市民王先生和家人去青岛自驾游，却在青岛高速出口的市郊公路上被两辆车追尾，肇事车辆逃逸。交警勘察现场后，认定王先生无责，并出具事故证明，但保险公司查勘员称，若找不到肇事方，王先生须承担30%的修车费用。其实，王先生的遭遇在国庆长假期间并非个案，据天平车险的工作人员介绍，"从9月30日开始，临近知名景区的高速道路和地面道路上，车流量都很大，80%的事故都是刮擦和追尾。"而对于车辆异地出险后该如何处理，则令诸多车主犯难。...
2012-11-01 王水仙 异地保险公司事故车辆
车主

案例解析三锦囊教你破解车险理赔难

国庆长假免收通行费催火了自驾游，相关的问题也随之而来，尤其是汽车保险问题，上周记者对此进行了关注。报道出街后，不少读者致电本报记者咨询交流相关问题，一些车主还现身说法，讲述了自己的保险理赔经历。本期信息时报记者将结合一些车主的案例，咨询多家保险公司，揭露汽车保险存在的一些问题，提醒车主在投保及理赔时应该注意的事项，并总结出三个锦囊妙计，让车险不再是车主们的麻烦事儿。...
2012-10-23 王水仙 保险公司保险先生理赔
理赔

揭险企车险赔付承诺神秘面纱

王先生致电笔者：现在汽车保险广告说得真夸张，都说什么“1小时到账”、“1天赔付”。然而，我的车就稍稍蹭了树，结果办各种理赔手续的时间花了好几天，而真正拿到理赔款的时候，已经是近半个月后的事了。难道保险公司承诺的“赔付速度”都是坑爹的吗？答疑解惑：王先生这样的抱怨已不在少数。我们咨询了专业保险管家理赔顾问，让他为大家揭开保险公司“赔付承诺”的神秘面纱。...
2012-10-19 王水仙 时间保险公司车主赔付
费用

车险理赔省钱妙招：小事故别理赔保费更省

现在无论是交强险还是商业车险，都是采用“奖优罚劣”的浮动费率机制。因此，一部分车主因为理赔次数过多或出现交通责任事故以及存在严重交通违章、违法行为，车辆保险次年增加了不少费用。对此，业内人士提醒新车主在注意安全驾驶、遵守交通规则的同时，一些小事故不必每次都找保险公司理赔。在交强险条例中，对车辆保险次年增加费用的情况有明确的规定：上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故+10%；上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 +30%。...
2012-10-18 王水仙 车辆次年增加理赔
理赔

车险理赔为啥快不起来？

王先生致电笔者：现在汽车保险广告说得真夸张，都说什么“1小时到账”、“1天赔付”。然而，我的车就稍稍蹭了树，结果办各种理赔手续的时间花了好几天，而真正拿到理赔款的时候，已经是近半个月后的事了。难道保险公司承诺的“赔付速度”都是坑爹的吗？答疑解惑：王先生这样的抱怨已不在少数。我们咨询了专业保险管家理赔顾问，让他为大家揭开保险公司“赔付承诺”的神秘面纱。...
2012-10-18 王水仙 时间服务保险保险公司
理赔

专家解惑：车险理赔为啥快不起来？

■背后故事“NIBS快捷理赔服务”项目是东风日产保险管家暨“3关服务”、“6心级服务”、“1对1理赔顾问服务’后，在项目启动6周年之际推出的又一个服务升级项目。该项目自2011年启动试点，2012年将完成对全国省会城市、直辖市、沿海城市的全面推广。...
2012-10-17 王水仙 保险东风服务时间
理赔

车险理赔为何不够快双方时间定义理解不同

车主故事王小姐致电记者：现在汽车保险广告都说理赔“1小时到账”，“1天赔付”。可我的车就稍稍蹭了下树，结果办各种理赔手续花了好几天，真正拿到理赔款已是半个月后的事了。...
2012-10-17 王水仙 时间保险公司服务车主