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代理

人保升级车险理赔服务

日前，中国人保财险广东省分公司在广州举行“提升理赔服务能力千人大会”，正式向社会公布了“三免，两快，全代理”的车险理赔服务新举措。“三免”是指对于简单案件，实行查勘免等待，处理免报警，索赔免单证；“两快”是指对于标准案件，快速维修，快速理赔，责任清晰，万元以下即时办理赔款支付手续； “全代理”则是指为客户提供事故现场代理，人伤调解代处理服务。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：金羊网~~ 关键词：服务分公司理赔广东省
条款

车险示范条款利好消费者强化如实简化索赔资料

目前，保险行业正在推进商业车险费率和条款市场化改革，鼓励符合一定条件的保险公司自主开发车险条款，其他公司则将遵循“机动车辆商业保险示范条款”。2012年3月14日，中国保险行业协会(以下简称协会)正式发布《机动车辆商业保险示范条款》(以下简称《示范条款》)，该条款对现行的商业车险A、B、C条款进行了整合，历经10个月、六易其稿才拟订成功，为各保险公司提供了商业车险条款行业范本。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：理财周刊~~ 关键词：保险责任保险公司车险
改革

商业车险改革须直面五大考验

每一项重要改革都将给实施主体带来巨大的考验，任何一项改革的成败都取决于是否能平衡和处理好各方利益关系。伴随去年以来有关媒体、律师和消费者对商业车险问题持续关注和质疑，3月8日，中国保监会下发《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》，标志着本轮商业车险制度改革正式拉开帷幕。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：中国保险报~~ 关键词：行业车险风险费率
条款

商业车险十余争议免责条款删除明确实保实赔

备受广大车主关注的车险改革，昨日再往前迈一大步！昨日(3月14日)，如传闻预料的一样，中国保险行业协会(以下简称中保协)在3.15前夕正式发布了《机动车辆商业保险示范条款》(以下简称《示范条款》)，为保险公司提供了商业车险条款行业范本。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：每日经济新闻~~ 关键词：保险示范责任索赔
理赔

保监会促车险全国通赔不符合条件将受限

“异地出险，全国通赔”曾经是部分险企升级服务打出的旗号，未来这不再是竞争的优势了。昨日，保监会发布的车险相关规定披露，“异地出险，就地理赔”成为每一家险企经营车险时必须达到的硬指标。昨日，保监会发布《机动车辆保险理赔管理指引》(以下简称《指引》)，标志着扭转车险理赔难又有了实质性进展。《指引》对组织管理和资源配置、理赔流程中的各个环节都做了详细规定，自发布之日起实施。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：北京商报~~ 关键词：服务保险公司指引客户
理赔

保监会敲打"粗放理赔" 新规缓解车险理赔难

车主们一直非常关注的《机动车辆保险理赔管理指引》2月29日终于发布了。在这个文件中，保监会明确提出要求，各保险公司不得单纯考核赔付率、变相压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益，特别强调有车险理赔资质的险企，不得强制消费者到指定维修单位。加大力度保护消费者权益随着汽车消费的普及，保险理赔难和汽车保险销售误导而引发的投诉，已成为备受诟病的顽疾。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：南方都市报~~ 关键词：保险保险公司服务投诉
保险公司

车险新规促经销商调整模式

3月8日，保监会发布《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》(下称《通知》)，初步明确将逐步建立市场化导向的、符合我国保险业实际的商业车险条款费率形成机制。《通知》废除了车险“霸王条款”高保低赔、无责不赔、不计免赔。“近年中国汽车消费增长过快，导致维护汽车消费的相关制度难以跟上，现在车险相关规范密集出台，目的也是为了改善消费环境，《通知》是一大进步。”中国汽车流通协会副秘书长罗磊说。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：21世纪经济~~ 关键词：4S 车险利润通知
车险

电话车险竞争加剧拼完价格拼服务

随着车险电销新渠道的快速发展，目前在国内开展电话车险业务的公司已上升至15家，车险的渠道之争已经愈演愈烈,而电话车险近年来更成为财险公司提升市场份额最重要的新领域。众所周知，电话车险通过省略销售的中介环节，有效控制了成本，价格自然就比传统险种优惠。不少市民质疑，电话车险的价格打折，那服务是不是也跟着缩水？记者近日采访了多家经营电话车险的保险机构发现，他们已基本上不太强调价格上的优势，而是强调自身的服务强项。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：成都晚报~~ 关键词：服务电话客户投保
亏损

历经5年多运筹汽车交强险将对外资开放

就交强险国内市场而言，虽然没有外资公司的竞争，却连连亏损。数据显示，2010年交强险业务经营亏损72亿元历经5年多运筹，中国机动车交通事故责任强制保险（下称“交强险”）终向外资敞开大门。2月14日，中美双方发布《关于加强中美经济关系的联合情况说明》，其中指出：目前中方已决定对外资保险公司开放交强险，在完成修改相关法规等程序后，将正式颁布实施。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：国际金融报~~ 关键词：保险公司开放外资公司
理赔

保监会推车险理赔标准化实现全流程监控

记者从中国保监会获悉，2月15日，保监会召开会议对“车险理赔难”的综合治理工作进行了具体部署。据保监会财险监管部相关负责人介绍，综合治理工作将分四个阶段。记者注意到，此次治理工作中，突出强调标准化管理，包括车险的理赔标准、技术服务标准、车险索赔单证标准、事故车维修配件和工时费用标准、理赔人员的从业资格管理等都将陆续发布，同时要求加大信息化建设，在今年年底前实现每一起理赔案件的全流程监控。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：国际金融报~~ 关键词：保监会管理标准工作