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服务

自驾遇险求助车险也可获救

自驾出游已成为当今都市人的首选，随着春天的到来，与踏青有关的话题又将成为生活中的热点，但与高涨的出游热情相比，车友的自驾经验却显得有些不足，如果在旅途中发生意外，又没有购买道路救援服务，也可尝试求助车险服务电话。近日，一则标题为《宇宙地镇很黑村》的帖子蹿红网络，讲述几个自驾爱好者旅行途中，因燃油耗尽，在内蒙腹地一个叫做“很黑村”的地方抛锚。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：中国经济时报~~ 关键词：车险理赔平安燃油
赔偿

车主负全责车险如何赔？

对于很多车主来说，保单上条款的文字又小又密，且条款较多，表述专业。在此，阳光财产保险提醒车险客户：车险种类多，投保要动脑。以虚拟场景为例：车主老张开车追了尾，然后又撞上了护栏，碰到了一位大爷，且老张车辆的风挡也被撞了个“大包”。交警来后，确定老张负事故全责。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：北京商报~~ 关键词：车辆损失保险三者
产品

研报不靠谱车险理赔难理财五大乱象待规范

临近“315”，各种维权呼声再起，金融领域“忽悠”、“误导”、“被收费”等违规行为不断引发维权风波。日前，本报进行理财调查，对投资者投诉集中的五大理财乱象进行曝光。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：北京商报~~ 关键词：银行理财车险销售
保险公司

保险公司未尽告知义务为被盗车埋单

2009年,我买了一辆新车,买车后有熟人在保险公司工作,因为抹不开面子我就在熟人那里买了保险,除了基本的车险还保了很全的商业险。此后,我一直按时续交保费。2011年初,我的车被盗了,丈夫第一时间提醒我当初购买的保险有盗抢险这一险种,车辆在被盗后可以要求保险公司赔偿。我赶紧找出保单到保险公司索赔,却被告知只能得到80%的赔偿。保险公司还强调,赔偿细则合同里都有注明。我仔细拿着保险合同一条条的阅读才发现,在一个不起眼的地方写明了车辆被盗保险公司只赔偿80%。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：齐鲁晚报~~ 关键词：保险赔偿合同 80%
保险公司

保险公司不承保豪车尴尬“裸奔”上路

豪车尴尬“裸奔”面对路面上的豪车，不少车主小心翼翼驾驶，还有的车主选择了保额较大的车险为自己规避风险。但不少驾驶豪车的车主也有自己的尴尬：不少保险公司对豪车的承保显示出了极为谨慎的态度，也导致不少豪车面临没有保险而“裸奔”上路的处境。稿件统筹朱胥男骆文靖“保险要买齐，豪车要远离。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：天津网~~ 关键词：车主保险投保自己
理赔

保监会　制定车险理赔基本标准

中国保监会日前发布《机动车辆保险理赔管理指引》，明确保险公司应加强对理赔管理和客户服务的监督管理，加强对理赔案件处理的监督考核，严防人为操控导致的拖赔惜赔、无理拒赔。此外，各保险公司应落实理赔服务承诺，不得以打击车险骗赔等为由，降低车险理赔服务质量。指引要求，保险公司应健全完善科学有效的理赔管理和客户服务考核监督体系，将理赔服务客户满意度纳入考核体系中。不得单纯考核赔付率、变相压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：经济参考报~~ 关键词：服务质量考核保险公司
解锁费

车辆断电致使CD机被锁死 4S店索要解锁费

行车途中更换电瓶，断电致使CD机被锁死，被4S店以顾客自己误操作的缘由索要解锁费，这让根本就不知道CD机还有密码的市民李先生有苦难言。2月13日李先生的汽车因电瓶故障无法启动，而他更换了电池后发现，汽车正常启动了，但CD机却无法使用。李先生打电话给某品牌4S店，被工作人员告知要到店里去解码。李先生最后只有花了100元解码费解决问题。记者昨日调查发现，并未留意到汽车CD机有密码的人还不少。...
2012-04-20 朱雪冰
保险

投保车险并非高枕无忧保险10大拒赔理由

投保车险并非高枕无忧保险10大拒赔理由不要以为自己上了保险就可以高枕无忧，在保险行业中有一些情况保险公司是可以拒赔的，我们一定要了解这些，才不会在发生事故后被告知拒赔、不管、不给钱。1。故意毁坏车辆这里说的故意毁坏是保险公司的说法，除了那种骗保的情况外，还有一些是你在不知情时被划分进入此条的。...
2012-04-20 朱雪冰 ~~来源：东方网~~ 关键词：投保车险
服务

车险理赔综合治理效果要看投保人满意度

综合治理车险理赔难，是今年全国保险监管工作会确定的重点工作。保监会计划用3年时间使全行业车险理赔服务有明显改观。解决理赔难问题需要把握好行业发展的客观规律，在这一过程中要坚持5个原则。要坚持保护投保人和被保险人利益的原则。必须要“急被保险人所急，想被保险人所想”，把保护被保险人合法权益放在更加突出的位置。要将投保人和被保险人的满意度作为衡量工作成效的根本标准，努力维护好、实现好投保人和被保险人的合法利益。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：经济日报~~ 关键词：理赔保险人原则坚持
保险公司

车险理赔何时不再难？

初春的北京，还有些寒意。然而，保险业重拳治理车险理赔难的消息接连从这里传出，让广大车主强烈感受到了春天的气息。“以前遇到类似事故，全责车主总说没空办车辆赔偿手续，俩仨月还拿不到赔偿款。有了"代位求偿"，以后就不用那么麻烦了。”对于保监会叫停“无责免赔”条款，车主严先生拍手叫好。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：科技日报~~ 关键词：理赔保险事故险理赔