今年以来,随着国家相关鼓励政策的退出及限购令的实施,车市的灼热状态日渐趋褪,与此同时,消费者的购车心理也发生着微妙的变化:买一款车就像是选择了一个人过日子,而车辆的保养、维修、保险等诸多售后服务项目将会陪着自己走过很多年时光。这日子过的好不好,很大程度上取决于企业提供的售后服务质量。由此,企业品牌形象、售后服务质量等软实力在消费者购车考虑因素中的权重日益提升。那些实力雄厚、服务口碑好的品牌就成为越来越多消费者的选择。...
2012-05-09
张龙
来源:网上车市 关键词:消费者体验售后服务购车