2019年10月汽车投诉分析报告

日前，专业汽车质量投诉平台汽车门网发布2019年10月国内汽车质量投诉分析报告，10月汽车门网共收集整理（含三方平台）车主有效投诉7,860宗，共涉及660个车型，环比上月减少30个车型；其中，投诉量达2位数（含）以上的车型达到211个；本月投诉量达三位数的车型大幅增加，达到9个，前三名为标致408、标致4008和飞度，分别达304、209、153宗。

就10月份投诉榜单来看，合资品牌的投诉量仍然占据主导地位，约占总体投诉60%的份额，较上个月大涨5个百分点，自主品牌投诉量环比下降一个百分点占比约38%；受沃尔沃XC60投诉量大幅下降影响，进口车投诉份额下滑至2%的正常份额。就品牌国别而言，合资品牌企业车型众多，受各产品品控参差不齐，经销商渠道管理不规范等因素影响，投诉量继续高居榜首达4,679宗。大众品牌因旗下车型众多且投诉量较高排名首位，旗下多款热销车型上榜；标致品牌受本月标致4008投诉猛增影响，继续位居品牌投诉第二位，飞度投诉量重回升势，助推本田位列品牌上升至第三位。

本月SUV继续位列细分车型投诉首位，占比达到42%，其中标致4008和沃尔沃XC60等车型投诉量均较大；紧凑车投诉量占比排名第二，其中标致408蝉联首位，投诉三位数以上的车型主要聚集于此，占据9个名额；从投诉的车款来看， 2017款为投诉量最高车款，约占整体20%的份额， 其中标致4008勇夺魁首；2018款和2019款车型均占到了18%的比例，2018款中速腾和标致4008等车型投诉奉献最多，2019款车型沃尔沃XC60投诉虽然有所下滑，但依然位居细分车款之首；质量投诉涉及层面中，车身及电气质量问题继续占据主导，约占比34%的份额，其次是核心部件发动机和变速箱，两者分别占整体投诉21%和14%。

2019年10月份，汽车门网共收到各细分领域产品质量投诉7,860宗，其中前十名占据1,442宗，占比18.3%。标致408再登榜首，发动机烧机油、故障灯亮、轮胎开裂是其主要问题；标致4008本月暴涨1046%，飙升至第二名，车载影音系统、车机互联系统故障被广泛投诉；飞度投诉量本月同样大幅上涨，质量问题集中在发动机层面。