十八载初心不变，威佳集团成就百万信赖

【河南汽车在线】十余年里，杨余辰在威佳集团买了3辆车，张海龙先后推荐20多位朋友在该集团买车，王科伟舍近求远维修保养只选威佳……从2000年成立至今，在威佳集团18载的发展历程中，这样的老车主比比皆是。那么，是什么令客户对威佳集团信赖如斯？又是什么铸就了威佳集团如今的规模与实力呢？

只有专业与担当才有信赖

杨余辰说，他初次接触威佳集团，只是觉得接待他的销售顾问很专业，给出的购车建议十分中肯。之后的接触中，他更被其服务的细致、认真与热情一次次打动。“我印象最深的是，2007年大年二十九晚上11点多，刚买车不久的我，在回老家的路上不慎爆胎，当不知所措的我打通销售顾问电话时，他一边指导我如何放置三角架，确保车内人员安全；一边协调当地威佳4S店工作人员开了近1个小时的车前来救援。”

事实上，这正是威佳集团从成立之初便不断践行的“客户至上”的服务体现。为给客户带来最专业的服务体验，威佳集团内部每年都开展实战性销售、售后技能服务等比赛；为了能第一时间响应客户的需求，威佳集团成立了365天全天候值班的96998客户专线，全省实时联动，开创了省内乃至全国经销商都难以企及的壮举——在“1个店买车130多家4S店服务”的威佳特色全省服务。

只有“走心”才会“暖心”

家附近就有一家4S店，但王科伟却总是舍近求远，花上40多分钟到威佳集团旗下的4S店保养维修，“在他们店修车保养放心，不怕花冤枉钱”。在行业内纷纷向售后要利润的当下，威佳集团却在保证服务品质的前提下，努力为客户节省每一分钱。“能修不用换的零部件他们都坚决不会换，从来不跟我推销一些没必要的保养项目。”

王科伟惊喜地发现，今年他保养、维修更方便了，因为家门口有了一家威佳集团的“车快修”店。为了给消费者提供优质高效规范的用车服务，在最大程度上缩小服务半径，威佳集团推出了社区店性质的“车快修”，让车主在家门口便可以享受到与4S店同步的维修检测设备、同样的服务标准。

只要身边有朋友买车，张海龙都会推荐他们到威佳集团。“我常听别人说，买车前客户是上帝，买车后立马没人理，但在威佳集团买车后才更是上帝。有任何事找他们，都很被重视，服务特别用心。”张海龙说，10月份他又介绍了一位朋友在威佳集团提了辆车，最近朋友再三向他表示感谢，“说他买完车后有任何问题找销售人员，人家都是不厌其烦地认真对待。这不车子才开一个多月，销售人员就亲自上门询问他车辆的使用情况，还手把手地教他车上的一些功能如何使用”。

“择一事，终一生”方能成就在威佳集团18年的发展历程中，他们始终坚守初衷，在中原车市努力奋进、持续深耕，铸就了现如今的规模与实力：拥有12个汽车园区、2家物流园区、20多个中高端汽车品牌的经营权，有着覆盖河南省内18个市的130多家4S店，累计超百万的保有客户。威佳集团不仅成为河南汽车经销行业的领跑者，更在国内享有盛誉，屡获“中国汽车经销商百强集团、中国汽车流通年度十佳集团、全国十佳汽车服务商”等殊荣。

在当今这个急于求成的现实社会，威佳集团“择一事，终一生”，以匠人之心琢时光之影，始终坚守在汽车行业做一个有温度、有担当的企业，由此赢得的客户信赖，也将成为其持续优秀的最大资本，而威佳集团的下一个18年更加值得期待。