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海马汽车“品质中原行”活动暨完美收官

来源：　编辑：陈姗　时间：2016-11-19 15:03:19

【河南汽车在线】 2016年11月19日，海马汽车“品质中原行”——聆听您的声音活动在河南天时4S店成功开启！活动注重服务品质再升级，聚焦河南区域市场，多地点、分层次、全方位、高标准展开，向广大中原客户献上海马汽车最真诚的聆听帮助、最有力的技术支持，以及最高品质的用车服务。

您的满意就是我的标准

此次“品质中原行”活动，是海马汽车坚持“以客户为中心”的服务原则，深入广大中原客群的一次大型主题服务活动，也是海马汽车“服务质量月”活动的延续与升级，旨在通过一系列创意化环节设置，为客户提供零距离、多维度、无障碍的沟通平台，进一步了解客户需求，提升客户满意度与海马汽车品牌的市场口碑。

“品质中原行”活动主要分为“创心服务”与“聆听您的声音”两大部分。“创心服务”以创新的服务模式提升服务标准，让客户享受更加便捷、专业、尊享的服务体验，”聆听您的声音”则通过“部长面对面”、“技术专家坐诊”等真诚交流环节，为客户提供与海马厂家零距离交流、互动的机会，帮助您更加了解自己的爱车，养成良好的用车习惯，让您的有车生活更加美好！

海马汽车销售有限公司用品部长王部长代表厂家致辞，诠释海马服务品牌的价值主张及活动主题，活动正式启动！

河南天时海马4S店总经理陈总致辞，诚意接受客户监督。

启动仪式

剪彩仪式

服务团队现场宣誓“10000”承诺——

壹微笑：送一个微笑服务，说一句温馨用语

零等待：30秒快速接待，尊享服务零等待

零投诉：服务质量有保障，服务过程零投诉

零返修：您烦恼我解忧，为您奉上零返修

零距离：遇到问题您别急，全时服务零距离

部长面对面

部长面对面环节由厂家代表、经销商代表与现场随机抽取的10名客户参与。厂商代表团就客户提出问题进行现场解答，并且关于客户对于产品品质、品牌发展及售后发展等方面的建议，将以电话形式正式回复。

专家坐诊由厂家及服务店技术主管组成技术专家团，现场为解答用车方面困惑。

双技师快保，专业的操作流程，专业的讲解，专业让客户放心。

厂家领导为此次“品质中原行”活动收旗

活动进行到现在，海马汽车“品质中原行”活动已经走完了全省几个定点城市，取得了显著成效，让客户在接受服务的过程中也感受到了海马人的真诚和热情，希望更多的海马客户能够享受到这样的用心服务，得到更多实惠。

质量是根本，服务为关键。多年来，海马汽车在不断致力于匠心品质打造的同时，高度重视服务工作的执行，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断打造更加高效的服务体系，为客户提供更满意的用车服务。进入2016年，海马汽车更是开展了“福入万家”、“阳光假日服务”、“盛夏关爱”、“金秋之旅”等系列大型专属客户服务活动，奉上最全面的技术支持以及最优质的用车服务；同时，海马汽车还持续以产品品质保障为根本、客户满意为中心，坚持高严苛服务标准，不断打造更加完善、成熟的服务体系。

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