[原创]想说爱你不容易 速腾自燃车主维权难

【河南汽车在线·行业分析·原创】借助车展维权无疑可以得到更多人关注，2014年广州车展虽然大众展台“戒备森严”、保安很多，但还是没有组织速腾维权车主的愤怒。在2014郑州国际车展，速腾车主拉白条幅维权，条幅上赫然写着：“神车”速腾 致命缺陷 钉块铁片 坑害国人 无耻大众 滚出中国！2015年郑州国际车展，同样出现速腾车主拉条幅维权事件，不过这次不是断轴，而是自燃事件。【相关阅读：郑州国际车展今开幕 速腾车主拉白条幅维权】

【条幅：一汽-大众速腾轻微碰撞导致自燃 产品设计缺陷 坑害消费者】

11月8日，2015郑州国际车展入口处，长达十多米的白色条幅异常醒目，很多市民围观、拍照。据拉条幅的女士介绍：“10月2日，自家速腾车在高速上与江淮汽车（某车型）发生轻微碰撞，江淮车只有轻微伤痕，接着自己的速腾着火了，所幸没有造成伤亡，但是价值13万元的车就这样烧毁了。咨询了4S店，表示不会理赔。”

从庐江县公安消防大队火灾事故认定书上可以看出，该事故中速腾轿车起火点位于发动机舱右侧，可以排除防火、吸烟、用火不慎引发火灾事故的可能，不能排除电器、油路故障自燃引发火灾事故的可能。条幅的下方粘贴了多张事故现场的照片，有的是黑烟滚滚，有的是消防员正在灭火，还有自燃后的残骸。

汽车行驶中“自燃” 到底该找谁索赔

车辆自燃是每一位车主最不愿意看见的事情，随着汽车技术的发展和人们用车知识的增长，汽车自燃发生的概率并不高，万一汽车行驶中“自燃”，到底该找谁索赔？

● 保险公司：

车辆自燃险，是机动车车辆损失保险的一个附加险种，车主只有在投保机动车辆损失保险的基础上，方可投保车辆自燃险。自燃险的保险金额一般按保险车辆的实际价值协商确定，保费并不高，一般仅为几十元。汽车发生自燃后，保险公司将根据车辆损坏的程度进行相应的赔偿。

保险责任：在保险期间内，保险车辆在使用过程中，因本车电器、线路、油路、供油系统、供气系统、货物自身发生问题、机动车运转摩擦起火引起火灾，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生本保险事故时，为减少保险车辆损失所支出的必要合理的施救费用，保险人负责赔偿。

责任免除：

对下列原因及状态下的损失，保险人不负责赔偿：

（一）不明原因产生的火灾；

（二）自燃仅造成电器、线路、供油系统的损失；

（三）因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失；

（四）在修理期间或被扣押期间；

（五）保险车辆改装或加装的设备引起的火灾；

（六）被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失；

（七）车辆无档案或与档案不符的；

（八）未按政府规定进行年度检验或检验不合格的车辆。

● 未买“自燃险”则不在理赔范围

很明显，未购买“自燃险”一般不在保险公司理赔范围内。如果自燃由汽车产品故障引发而导致最终经济损失，用户可以直接要求或者诉讼经销商或者汽车生产商赔偿，当然这里面有一个重要的点就是证据，建议找权威机构消防部门认定，这样具备了法律效应。

上面2015国际车展的一幕，其实已经排除了人为因素，车主可以要求4S经销商或者汽车生产商履行车辆质量导致的自燃损失的赔偿，维护自己的合法权益。所以自燃这事儿还得以预防为主，一般来说预防不了的（车辆本身故障等）这些就直接收集证据找经销商或汽车生产商来赔偿，如果自己嫌麻烦那就老老实实去买自燃险吧，但还是请记住自燃险也不是万能的！

当然自燃的原因有很多：外界因素和内在因素。外界因素与车辆本身没有关系，经销商或者汽车生产商是不会承担赔偿责任的；而内在因素分为多种情况，如果是因为用户的使用或改装不当，经销商或者汽车生产商同样不会承担赔偿责任的；剩下的就是车辆本身设计不当及故障导致自燃，这些属于经销商或者汽车生产商的责任，理应得到赔偿。实际生活中家用小轿车发生自燃多与车辆电器、线路、供油系统、供气系统发生故障有关，另外就是车辆改装和外界因素，而这部分恰恰在保险公司理赔范围外。

短评：毫无疑问，轮轴事件让一汽-大众速腾品牌形象有所损伤，消费者恐慌逐渐呈现，“大众速腾断轴事件”车主维权一案得到了社会各界的广泛关注。针对本文提到的自燃，如果确实因为产品设计缺陷造成，还望相关责任企业出来负责到底。