BMW西区悦享保养套餐服务体验活动倾情登场

【河南汽车在线】2015年10月31日，以“匠心服务，为悦常伴”为主题的BMW西区悦享保养套餐服务体验活动在郑州郑德宝宝马5S店盛大举行，现场BMW售后人员细致入微的服务特点讲解、精彩有趣的互动活动体验以及全面透明的工位车间参观，帮助来宾清晰了解了宝马在售后服务方面的高品质服务。在接下来的时间，该活动为更多客户传递“便捷、信赖、关爱”的售后服务宗旨。

华晨宝马汽车有限公司西区售后服务总监杨祚成先生表示：“宝马西区自2010年成立以来，每年都会开展各种售后服务推广项目，让西区消费者能更好的体验宝马提供的优质服务。同时，针对所辖省份多，横跨区域面积大等特点，为西北、西南等较为偏远和不发达的地区的用户展开上门保养、检查等贴心服务。”

已经推行7年的BMW“悦享”保养套餐，通过在全国执行统一和透明的建议零售价格，提供纯正的BMW原装配件及贴心的预约服务，让广大BMW车主能够享有安心无忧的爱车养护服务，同时结合内容丰富的线下体验活动，让广大客户体验到BMW售后服务的透明和高效，获得了业内专家和客户的高度认可。

活动现场，郑州郑德宝售后服务人员为客户演示了车辆 “环检-预检”服务，详细讲解了检查项目，细致地阐述了一些车辆损伤可能带来的危害，让客户在车辆维修保养之前，就对自己车辆的基本情况有了大致的了解。“双人快保”演示则让更多的客户体会到了BMW在售后方面所体现的便捷和高效性，客户只需提前预约保养服务，到店后售后服务人员便会快速接待并安排至少2名专业技师同时为车辆进行保养，以最快的时间为客户提供最完善的保养体验。此外，现场嘉宾还学习了如何鉴别和使用BMW专业维修工具，了解到车辆在非授权店修理所带来的危害和隐患。最后，客户还分批体验了“悦享”保养套餐所包含的12项检测服务，在售后人员的指导下亲自体验为BMW车型“体检”的过程，并通过现场布置的机油展示区和真假配件展示区了解到非原厂配件对车辆和行车安全所带来的危害。

BMW售后体验式活动如今已经成为客户了解和感受BMW品牌售后服务最直接和透明的渠道，除“悦享”保养套餐体验活动之外，BMW传统的“售后开放日”活动也将在2015年完成更多的3、4线城市落地，“钣喷体验之旅”也将为更多城市的客户带来近距离感受钣金喷漆的机会，为更多初次购买BMW的客户带来BMW服务优势和品牌魅力的独特体验。

伴随着BMW售后服务品牌战略的升级， BMW将继续不断丰富其服务内容，以响应“便捷、信赖、关爱”的价值主张。首先在客户便捷方面，为提高服务效率将继续推广1小时机油机滤保养、24小时小钣喷预约快修服务、明悦晚间服务以及预约服务，最大限度为客户节省时间成本;其次，“信赖”来自专业与透明的服务，体现在专业的技能与配件，其中包括原厂配件的使用、车况保养服务系统，以及高资质技术人员的维修。最后，BMW事故救援热线、道路救援以及保修到期前免费检测服务，不仅让客户享受“关爱”的服务体验，更超越用客户的期待，给客户惊喜。

截至目前，BMW和MINI在中国市场已超过200万辆，西区市场也已超过40万辆。为了满足不断扩大的客户售后需求，BMW在中国市场持续加大售后服务领域的投入，目前BMW在中国的授权服务网点已超过460家，其中西区的授权服务网点也已达95个;全国拥有超过10,000个维修工位，覆盖所有省份，并积极向四、五线城市渗透，其中西区共拥有1850个;服务人才方面，BMW在中国的售后服务人员超过30,000名，西区也已经拥有超过6000名专业技术人才。

在近日揭晓的国际售后服务客户满意度调查的2015年中国市场排名中，BMW再次荣膺榜首，验证了BMW建立的战略、服务网络、优质服务与流程颇见成效并获得了客户的认可。未来，BMW还将继续加强经销商的流程管理，进一步完善基础服务的细节，并不断加强对经销商服务人员的培训，BMW西区也将因地制宜，结合本地区消费特点和习惯，为更多车主提供更好的售后服务。

郑州郑德宝作为BMW 5S授权经销商，位于郑州市花园北路连霍高速交叉口向北500米路东。

郑州郑德宝，以悦之名，诚邀您的光临!售后热线：0371-6386 2222 销售热线：0371-6551 9999。