长安福特经销商全方位服务竞赛分赛落幕

【河南汽车在线】“2015年长安福特经销商全方位服务竞赛”分站赛已圆满落下帷幕，经过了6个赛区分站赛的激烈角逐，共有12家经销商服务团队脱颖而出，将参加10月22-23日在江苏常州欧派罗4S店举行的全国冠军争霸赛。

服务竞赛分站赛从7月16日在南区珠海众特4S店启动至今，经过了华中区长沙华隆河西、西区成都杰益、北区青岛成利达、东北区辽宁鑫盛特、东区常州欧派罗共6站比赛。参赛选手在“比护车实力，赛待人心意，争当服务冠军！”的服务主题下，都以高涨的热情和专业的技能进行了机电技师、服务顾问和DCRC专员的基础理论知识比拼以及 “双人快保”标准流程操作技能的较量。

分站赛的重头戏为长安福特的“双人快保”服务项目，这个项目不仅考验经销商对该项服务流程的掌握和执行的熟练程度，也考验经销商各职能部门工作人员的协作性，还将考察经销商服务人员和客户的互动，以及对客户的服务能力，从而最大限度地激发经销商的团队服务水平。为了最大程度地还原长安福特的日常服务保养水平，分站赛共招募60辆由真实车主提供的车辆运用到“双人快保”的比赛项目里。车主本人不仅全程观看整个保养比赛过程，还参与了客户体验项目评分。真实体现了“双人快保”的团队技术水平以及客户体验感。这一全新的赛事机制充分说明了长安福特不仅重视售后服务人员专业技能技术的提升，更关注售后服务团队整体配合的默契程度以及整体服务水平的提升，让客户充分在体验长安福特“双人快保”所带来的快捷、高效的养护服务的同时，也更好地体现出长安福特对消费者的高度重视和关怀，彰显了长安福特“以客为尊”的人性化服务理念。

在即将于10月22日-23举行的总决赛中，冠军争霸赛是决赛中设置的全新赛制，2014年经销商全方位服务大赛的总冠军-重庆安福可直接晋级今年的总决赛，与在分站赛中脱颖而出的12家经销商进行冠军争霸赛，争夺2015年度总冠军的殊荣。而为了鼓励新经销商参与服务竞赛，让他们更好地了解并融入“Ford Service”体系，组委会今年在决赛中特别设置了新秀赛。所有在2014年1月1日后通过长安福特永久设施认证的新经销商，长安福特在综合考量初赛笔试成绩和日常运营业绩表现后，最终推选6家参加比赛。 

长安福特经销商全方位服务竞赛自2005年启动至今，已经迎来了第十一个年头，持续地为各地经销店提供了一个检验售后服务质量、提高服务人员素质的良好平台。同时，服务竞赛也彰显了长安福特人性化服务、以客为尊、高度重视消费者利益的服务理念。秉承“进无止境”的品牌承诺，长安福特一如既往地为广大的消费者提供一流的产品体验和高效优质的服务，不断提升多样化的售后服务项目，为消费者提供透明、放心、快速、专业的服务平台。同时，也使消费者增加更多的服务体验，令其感受到长安福特诚挚的服务关怀。