二手车车况、车价、售后引消费者担忧

【河南汽车在线】车王拒绝水分，拒绝蒙、骗、议。车王用严苛认证，完善售后，规范销售为消费者提供一个安全放心的购车环境。我们谢绝议价，让消费者可以明明白白消费，放心选择。

    李健：人人车不赚二手车的差价，赚的是服务费用，所以估价会秉持公正。

    在价格上，人人车坚持完全透明。车价是多少，服务费是多少，每一分钱都会有详细的说明。买家和卖家都是个人用户，价格信息对双方都是对等的，双方都知道成交的价格是多少。买家和卖家也知道人人车赚了多少钱，一目了然，没有任何藏着掖着的地方。

    武兴兵：谁最有资格定价呢？我认为“专业选手”定价会相对专业。“专业选手”即收车然后卖车的车商，他们阅车无数，能作出相对准确的判断。

    为了帮助车商以合理的价格买走车主的车，平安好车采取两个办法。首先，平台对车况进行专业检测，帮助经销商看清楚车辆的状况，锁定价格范围。第二，采用一定的技术原理。平安好车是C2B平台，车商通过用一次性竞拍来获得车辆。因为竞价是一次性的，出价高者得之，所以，车商会出一个近乎合理的价格，这样车主手里的车就会以一个合理的价格被售出。

    问题三 买车后出现问题怎么办，提供售后维修保养吗？

    李海超：在售后服务上，车王做了多项承诺。

    第一，车王承诺，消费者从车王提车当天起7天内如果有任何异议，车王都会为消费者及时安排退换货。如车辆有质量问题且经过车王维修未修复的，可免费退车；如消费者反悔则需收取一定费用。

    第二，车王承诺，车王的每辆二手车都含有“车王3个月免费质保”。在质保期间，消费者可享受车王提供的免费售后服务。除了质保，还提供延保服务，只需花少许的钱，就能被涵概进24个月或4万公里的综合保障计划。

    第三，车王承诺，凡是选择延保服务的消费者，免费赠送保值回购服务，即消费者可以按照保值的价格将车再卖给车王。

    李健：人人车为用户提供14天无理由退车服务。完全是无理由的退车，我们主动向用户询问购车之后的用车情况，如果他们不满意，人人车免费上门进行退车。

    此外，为所有购车用户提供1年或2万公里的免费质保，让用户无后顾之忧。目前人人车已经和多家经过人人车认证的快修店合作，人人车的用户可以在这些快修店享受价格合理、质量有保障的服务。同时，人人车也正在北京建自己的维修店，让用户免除后顾之忧。

    武兴兵：平安好车即将推出B2C业务，会提供全国范围内的质保。平安集团有便利的维修网络，以平安车险为依托，在全国有3000多家合作维修点，可以下沉到县城，保险和维修保养同样都能解决。平安好车正在设计全国认证的质保产品，计划在今年上半年推出，解决二手车用户售后维修保养的难题。