把我们坑惨了 江淮瑞风S5遭车主投诉

【河南汽车在线】厂家称投诉问题仅是“个例”

   《中国质量万里行》记者辗转联系到江淮汽车售后负责人郭唯。

   郭唯表示，对于客户对江淮瑞风S5汽车质量问题的投诉，知道有几个，只是属于个例。并强调，车主车子有问题，应先到4S店进行维修，4S店修不好可以向厂方申请技术援助，有必要时，厂家会派技术人员到4S店现场指导。

   郭唯提出，要求《中国质量万里行》记者向厂方提供投诉客户资料，以解决投诉车主的问题。中国质量万里行投诉部与投诉人沟通，但未获得投诉人同意。

   车主反馈，厂方进行一对一公关方式，并不能解决根本问题，由于对厂家的不信任，不愿意向厂方单独提供联系资料，而是希望江淮汽车能够公开解决汽车质量问题方案。车主同时向《中国质量万里行》记者提供了一份江淮4S店相关人员与车主的聊天记录，但记者并未核实到真实来源。原文如下：

   “我只说两点：一、我们的车问题是有，而且是普遍的，多方咨询厂家，厂家回答，不是解决不了，要根除，就得重新设计发动机的双重量飞轮，时间要两年左右：第二点，就算记者曝光后，厂家采取的措施，最多就是开去4S店检查，但检查有用吗？这只是忽悠而已。从另一方面来讲，媒体曝光意味着什么？我们的S5将会全部瘫掉，就像同悦，最后停厂，没买车的没影响，是车主的，我们全部都得自己神(担)着。”

   车主多次修理无果联名维权

   无奈的车主最终还是采取汽车维权的老路，集体维权。

   “江淮汽车把我们坑惨了，花了十万余元买了个残疾车，买这车的人大多都并不富裕，血汗钱据这么被践踏了”，车主刘先生痛声疾呼。

   在刘先生的邀请下，《中国质量万里行》记者加入名为“江淮瑞风S5维权群”，这个200人的群成员已将近满员，和另一个名为“瑞风S5滇南车友会”的500人大群，而车友会也大多讨论的是汽车的质量问题。

   车主联合维权，认为“江淮瑞风S5缺陷产品拒不召回多次维修无果”，要求退车。