第8届陆风售后服务技能大赛落幕

当自主品牌的小伙伴们还在降价、促销、血拼的时候，陆风X5 8AT已率先实现技术突围，一骑绝尘。成为首款搭载自主知识产权8AT自动变速箱的车型，在中国的汽车工业史上写上了浓墨重彩的一笔。想要在竞争激烈的汽车行业赢得消费者的心，除了过硬的产品，完善的售后服务也关系到消费者的切身利益。如同人的两条腿走路，缺一不可。走进全新的8AT时代，售后服务必须紧跟产品升级换代的步伐。陆风汽车随之举办了第八届售后服务技能大赛，经过10月25- 26日两天的激烈角逐后圆满落幕。 

自2006年以来，售后服务技能大赛已成功举办了七届，旨在促进售后服务人员刻苦钻研技术，提高技术技能，完善售后服务质量。本次比赛内容主要针对8AT实车的故障排除。参赛选手来自全国45家陆风特约维修站的精英技师。

比赛主要涵盖理论笔试和实际操作测试两个单元。理论和实践相结合，完善了技师们的知识体系。高手们华山论剑，“艺”决高下，在限定的时间内排除汽车故障。汽车行业有一句流传的名言: “第一批车是由销售人员卖出的,而此后的车则是由良好的服务卖出的“。技师们能力的提升，既能及时的解决客户的后顾之忧，又体现了企业的实力，树立了品牌形象。对产品销售、市场推广、品牌影响及信誉起到有力的支持和促进作用比赛结束后，表现优异的技师接收了颁奖。通过比赛强化了他们的专业技能熟练度。同时服务质量也是本次比赛考核的重点要素，选手们不仅要拥有扎实的技术功底，还要有相当的服务意识和服务质量。

一年一度的“练兵场”，全面提升了售后服务水平。也是一个绝佳的信息反馈和资源共享平台，各路精英齐聚一堂、切磋技艺，通过交流技师们取长补短，也为产品质量的改进提供了有效信息。

比赛结束后的合影。除了售后服务技能大赛提升了服务品质，“陆风关爱”服务品牌还连续多年开展四季免费检测、关爱万里行等等活动，为消费者打造出全天候、全方位、全过程的服务体验，诠释了企业“全心、全意、全程”的服务理念。

卖掉一辆车也许只需一小时，而留住一个客户可能需要十年。美国一次商业调查表明：一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，而争取一位新顾客的成本是留住一个老顾客的6倍。数据准确与否暂且不论，但售后服务的重要性不言而喻。陆风汽车深知其中的道理，用完善、周到、优质的售后服务培养用户忠诚度，扩大品牌影响力。售后服务技能大赛犹如8AT自动变速箱一样，随时换挡提速，和企业强劲的发展动力完美匹配，推动着陆风汽车以又快又稳的速度向着目标前行。