汽车延保 就是一种保险产品

【河南汽车在线】 延保，对于大家来说并不陌生。家电、3C产品多年前就推出了延保服务，为产品提供质保期满后的保养维修服务。而汽车延保，进入中国市场稍晚，随着近年车商们的推广才逐渐受到关注。

  作用

  为换车周期内的“空白期”添保障

  汽车延保，专业的用词是“机动车延长保修”，是指在汽车质保期满之后，对整车或某些零部件有偿提供保修。近年，汽车延保在各大品牌车商与经销商的推广下，逐渐被车主了解、关注、接受。

  随着使用年份的增长和行驶里程的增加，汽车发生故障的概率也会增加，维修成本也会增大。和其他售后服务不一样，汽车延保服务是预收费的。从这个角度说，花钱购买的有偿汽车延保其实是一种保险产品。买了延保服务能减少汽车在过了保修期之后的维修费用和麻烦，还能为车主带来更好的用车体验。一位汽车经销商表示，“从车主角度来说，延保和汽车商业保险有点类似，只是一个承保的是汽车事故，而另一个是车辆的维修保养。”

  目前，不少品牌都有厂家或经销商推出的延保服务或延保套餐。延保涉及整车或重要零部件的保修，不同的品牌或车型，延保服务的价格也不同。上海大众河南天顺成内训师、网销主管苏芳介绍，目前河南天顺成可以为上海大众品牌各车型提供延保服务，延保期限分为一年两万公里和两年四万公里两种，延保范围涉及全车质保和重要零部件质保两种。

  根据现行汽车三包期限（家用）为三年六万公里，而目前私家车的使用周期大概是五年，“车辆延保就可以为换车周期内的质保‘空白期’提供维修保养的保障。”苏芳说。

  使用

  延保方案灵活度高

  汽车延保是收取一定费用，在厂家质保期满后对车辆提供质保服务，“汽车延保其实是一种保险产品。”郑州郑德宝保险专员张磊说。

  延保业务即延长保修业务，主要是为消费者提供超过厂家保修期与保修范围的维修服务。在美国，延保业务在2007年市场规模就已达到300亿美元。2006年底美延公司将这一业务正式引进中国。

  延保业务在中国汽车行业出现也有几年时间，刚开始大多是以增值服务或购车赠送的形式提供给车主。随着这一业务的深化与普及，现已形成较高关注度的汽车延伸行业。不仅有汽车厂家、经销商集团在做，现在市场上也已经有专业延保公司（独立于经销商与汽车厂商的第三方代理机构）。

  汽车延保业务2006年引入中国，近几年各汽车品牌也都在推广。“汽车延保也是一种保险产品，车主可以根据自己的用车情况选择购买不同期限、不同延保范围的延保方案。”张磊介绍。

  购买了汽车延保服务，当车子在延保范围内遇到故障时所发生的维修费用，包括人工费、配件费和必要的施救费用都由车商承担，把未来可能发生的巨额修理费用提前转移给车商，对于车主来说是省钱省心的。

  观点

  对汽车延保必要性观点不一

  汽车延保业务的费用，随车型、配置、期限、延保范围不同而有所不同。“客户来购车时，我们会帮他计算延保费用，推荐最划算的优惠套餐。”苏芳告诉记者，目前河南天顺成正在推广汽车延保业务，购买上海大众各车型都有优惠的延保套餐。购买延保套餐送导航、太阳膜等优惠套餐，也让购买汽车延保业务更实惠。

  可选方案多，有优惠、折扣或赠品，汽车延保业务引得不少车主心动了。但是曾被当做增值服务赠送给车主的“延保”，正以明码标价的形式作为商品出售。有些车主会考虑，汽车延保真的需要吗？苏芳坦言，汽车延保服务在促销免费阶段客户接受度较高，付费购买延保服务的车主相对较少。郑州市一家4S店的负责人也表示，店内一直有多款汽车延保服务套餐，一般消费者在购买新车的同时再选购延保服务会有很大优惠，但是销售情况依然不容乐观。

  对于消费者普遍不接受汽车延保服务的现象，一家4S店的经理说，许多人认为既然新车已有质保期，就没有必要额外花钱另行购买。还有一部分人可能打算在短时间内换车，也就不会考虑质保期满后的售后问题。同时，4S店经常会把送汽车延保服务作为促销的手段吸引消费者，而让消费者在潜意识里产生延保服务“只送不卖”的概念。