东风日产第九届售后服务技能大赛半决赛

【河南汽车在线】2014年9月17日，东风日产第九届售后服务技能大赛半决赛-郑州站活动上演！来自全国各地的参赛选手汇聚到威佳启辰专营店，参赛选手有近百名，涵盖钣金、喷漆、机电三个项目。

本届半决赛继续紧扣“星技术•心服务”的主题，通过比赛，展现东风日产售后服务技师团队奋发向上的精神面貌，精益求精的技术实力；提升售后服务团队的整体服务能力，深化服务意识；让客户充分感受到东风日产对售后服务品质的不懈追求，从而提升客户满意度和品牌美誉度。 

半决赛为期两天，着重考核选手实操技艺，强调技术实力是售后服务技师为客户提供高品质服务的本质要求。在赛制规划方面，钣金和喷漆首创团队赛制，通过钣金和油漆选手联合进行车门板修复，考核选手作业规范性、维修效率等能力，选出最优秀的钣喷组合，激发售后技师在工作中的注重团队合作精神，提高维修质量；机电项目考核机电维修案例的讲解分析，以及现场实车故障排除，最终选出理论与实践俱佳的综合型机电人才。全面的考核机制，深度的技术比拼，确保选出优秀的售后服务标杆，提高客户满意度，提升经销商售后业绩！

郑州站半决赛，选手实力相当，竞争激烈，在比赛结束后，评委老师不忘为大家的比赛“成果”进行指导点评。选手们表示，这是比赛中最珍贵的环节，评委专业到位的点评指导，让选手看到了自己与其他选手的差距，也激励着选手不断进取，精益求精。

本届大赛开辟“星技术作品大奖赛”的外围赛，向全国技师征集自制的工具发明或手工艺品，经过评选，归类后在总决赛展览。同时在半决赛承办店开设“技能大赛合作伙伴”的展示区，展示东风日产供应商的新技术，新工艺，提升经销商的售后服务水平，促进双方在技术与工艺方面的合作与交流，更好地提升经销商的售后服务水平。

经过一天紧张激烈的比赛，颁奖晚宴上选手们的情绪转换了频道，从容面对输赢，积极地参与晚宴的互动游戏。半决赛沈阳站的比赛也在这样轻松愉快的氛围中落下了帷幕。

随着中国汽车消费的不断成熟，汽车厂家在售后服务上的口碑已成为吸引消费者的重要因素。借由每年一届的售后服务技能大赛，东风日产打造技师交流学习的平台，树立东风日产售后服务的技术标杆；巩固经销商和技师团队的服务意识，让客户充分感受到东风日产对售后服务品质的不懈追求，提升客户满意度，为东风日产的品牌吸引力添砖加瓦。