全心全意关爱全程 陆风关爱万里行7月温馨启动

【河南汽车在线】“全心全意，关爱全程。”——7月1日，第六届陆风关爱万里行活动即将启动。作为陆风一年一度例行关爱行动，本届活动将是历届关爱活动中规模最大、覆盖面最广的一届。从7月1日起至9月1日两个月时间内，除了各地4S店全面备战服务，陆风还将派出20余位技术人员，进行上门走访关怀、专家坐诊关怀、现场技术交流等服务，车主与陆风高级技工师傅零距离接触，让车主真正体会到陆风无微不至的持续关怀，树立陆风汽车品质与售后温馨服务共存的品牌形象。

据了解，陆风关爱万里行活动自2008年起至2013年已连续举办五届，今年已经是第六届。在持续性的后续服务中，每年中旬举办的关爱服务已成为陆风售后特色品牌服务形象。在最初的几年当中，陆风关爱万里行每年服务范围涉及全国30多个重点城市，且活动范围逐年递增。到2013年时，陆风关爱万里行的服务城市已增加到53个。由于整个关爱活动时序长，服务内容贴心，不仅帮助众多陆风车友解决了车子故障，也建立了良好的陆风服务口碑。

因此，每年的陆风关爱万里行都成为陆风车友免费检车，车主与陆风工程师交流的最佳时间。

7月1日展开的陆风关爱万里行将继承以往活动的成功经验，在去年的活动范围上扩大服务城市范围。本着“全心、全意、全程。”关爱的理念，开通24小时预约服务热线，活动期间全天候服务响应，同时陆风将派出20位专业工程师，对车主进行上门走访关怀、专家坐诊关怀、现场技术交流。在各大城市4S店服务中心，会有陆风关爱万里行专门服务人员一对一解决车主遇到的问题。全方位对陆风的车主进行贴心服务。用最实际的行动实践陆风关爱的承诺。

众所周知，在汽车工业技术越来越成熟的今天，品牌的硬件能力竞争固然重要，售后的服务体验也成为增加品牌黏性和良好口碑的重要形式。而大部分的汽车企业售后服务还停留在传统救火式的被动服务模式，陆风关爱万里行从持续服务的层面出发，主动寻求服务，跟进服务，将消费者的用车故障扼杀在摇篮。免除了消费者售后的不满，同时也为汽车后续服务模式树立新风。

通过陆风专业人士的指导，车主们对于车子了解更多，与厂商建立更加密切的感情关联，增进消费者与厂商服务人员之间的相互信任。因此，无论是品牌文化的传播，或者车主用车习惯的护送都有积极的双重作用。