浅析二手车市场的诚信和售后服务建设

【河南汽车在线】随着我国汽车产业的快速发展和保有量的不断增加，二手车市场的活跃度逐年提升。二手车市场在整体市场中的地位和作用日益显现。为推进二手车流通行业诚信体系建设，净化二手车市场交易环境，满足广大消费者对二手车市场日益增长的需求，规范市场经营行为，实施行业自律，提高二手车经营企业的管理水平与经营能力，共同构建全国二手车交易诚信机制与信用平台就显得尤为重要。

一：二手车市场的诚信

因为二手车交易性质的特殊性，以及二手车在使用过程中的种种不确定性，科学的估算标准普通用户也很难掌握，所以这就会导致信息的不对称性，我们知道，相比较发达国家，我国的二手车市场还有待进一步规范。二手车市场目前发展非常迅速，但是由于目前整个社会信用体系的不健全，“诚信”问题已经成为二手车市场扩大发展的瓶颈，传统二手车市场最大的问题是散乱，不够规范。所以二手车市场的规范化和体制健全化赢得民心是打通市场的一剂良药。

二：客户的认知能力

客户的认知能力依然是建立在市场诚信的基础之上，二手车市场如何能做到让客户选购车型放心、安心，从而培养自己的用户群体。严格质量检验。同购买新车时关注品牌、价格、外观等不同，购买二手车时消费者最关注的是车况，其次是价格、车型、使用年限。因此，必须建立和完善二手车整套的检验标准,并让客户公开了解检验标准，以增加购买者对商家的信任。

二：售后服务问题

即使是二手车经营者提供了质量担保，也往往购车用户因为在外地，距离二手车经营者路途遥远而无法实现索赔。消费者从这些公司购车，无法得到应用的享受售后质量保证以及售后服务的权利。即使是经营公司，如果实力不足的话，也很难提供相应的售后服务。