沃尔沃全新VRE豪华零售体验店盛大开业

【河南汽车在线】6月21日，郑州中沃沃尔沃全新标准零售体验（Volvo Retail Experience)经销店盛大开业，拉开沃尔沃在中原地区升级序幕。

郑州中沃4S店按照沃尔沃全球最新零售体验店标准来建造，与海外同步，不仅通过硬件升级来更全面展现北欧豪华理念和生活格调，也在服务流程、功能分区等环节进行更加人性化的改进，将为消费者提供“更尊贵的零售体验”和一对一管家服务。

新零售体验标准  真实传递北欧生活格调

新标准经销店展厅外墙采取半透明玻璃设计，底部设计数个透明“玻璃橱窗”，类似于奢侈品牌展示柜，从外只能看到摆放在展厅内的新车而看不到其他区域。而品牌文化墙面则绘制灰色树干和麋鹿等，展现沃尔沃汽车历史文化同时也展现北欧自然风貌。

在新标准展厅内，此前以白色和米色为主的偏冷色调被明快丰富的色调取代。比如客户休息区沙发统一改为淡棕色，茶几吧台以深棕色为主，更多采用原木材质。更多暖色调加入使得展厅氛围更温馨，原木色简约家具则呈现人与自然的融合感。这更真实还原了北欧地理环境和生活习惯：多见的极昼极光使北欧人对于色彩更为敏感，光线和色调对北欧地区至关重要。

展厅内各休息区的沙发都设计得很宽敞，并提供抱枕靠垫甚至毯子，让每位客户都能放松舒适。与原标准展厅相比，新标准经销店不仅设有更多专门客户休息区，更在展厅各处摆放很多桌椅供客户随时休息。

据了解，此次新开业和在建过程中的新标准经销店的所有家具，都由沃尔沃汽车瑞典总部指定的同一供应商提供，并全部从欧洲进口。家具制作每个环节所用材料都需提供检验合格证书，供应商对涉及环保健康的指标把关更严格。

拓展一对一专属服务  全新演绎“以人为尊”

沃尔沃品牌87年来遵循“以人为尊”原则，并落实到产品研发、生产、营销和服务等的具体行动中。在终端经销店这一展现品牌形象的直接窗口，“以人为尊”也在深入演绎。

沃尔沃新标准展厅功能分区更加人性化，如展厅入口处首次设立销售接待和服务接待两个并列前台。而服务，保险理赔和金融保险接待区由此前在统一大厅并排设置改为单独一对一接待室，每个接待室同时只接待一名顾客，提升尊贵感私密性，媲美五星级酒店服务水准。

新展厅售后车间也采用新标准，每个工位都有明确功能标识牌并增设摄像头，使客户可在售后休息区直接看到自己车辆实时维修进度。考虑到个性化需求，沃尔沃新标准展厅内还有升级的个性定制选装中心，选装配置全面丰富，为客户打造独一无二的沃尔沃。

服务流程升级再造  首推服务在线预订

在服务流程等软件方面，新标准经销店也进行再造升级。郑州中沃采用全新沃尔沃客户尊享购买流程 (VCE)、客户快享服务流程 (OHS)和客户随享互联服务 (VCS)。从购买，售后到线上服务三方面给客户带来更尊崇体验，有效提升顾客满意度。

在新车销售环节，展厅采用全新尊享购买流程 (VCE)标准，一站式迎宾大厅方便客户全面了解信息，1对1为客户提供专属服务咨询。 

沃尔沃客户快享服务流程 (OHS) 又称“一小时安心服务”，是沃尔沃独有的服务品牌，即快修客户提前预约即可实现维修保养一小时内完成。今后，新开业VRE展厅将把OHS升级为标配，满足客户对于服务高性价比及高效率要求。

郑州中沃微信二微码        

沃尔沃郑州中沃4S中心—郑州市花园路开元路交叉口河南汽车贸易中心院内

贵宾专线：0371-55025888