头一回大考，郑州东站，你准备好了吗

　郑州东站很气派，但不少第一次来的乘客都迷路了。多点指示牌或服务人员会不会更好？大厅有点“美丽冻人”

　　郑州东站作为郑州一个新的窗口，迎来了它的首个春运。

　　昨日，河南商报记者实地体验郑州东站高铁全流程。

　　出发

　　一路向东

　　最好避开“高峰”

　　昨日上午，河南商报记者兵分两路，分别坐公交和开车前往郑州东站。

　　上午10点，记者从郑州市中州大道石化路口乘坐35路公交车出发。10点10分，记者在东建材转乘60路去郑州东站。公交车司机告诉记者，60路公交车的高峰期是在上午7点到8点，下午的高峰期在5点半后。

　　同一时间，另一路记者开车从金水路出发。从金水立交至金水路心怡路口，均标有郑州东站指示牌。行至心怡路右转，两个红绿灯后，记者看到了郑州东站大楼。

　　几座高架桥围绕着东站。左拐到广场北路，尽头有一个红绿灯，上面标有左转箭头。路灯杆上的指示牌写着社会车、出租车向右，旁边有一个“P”标志。

　　停车场有两个入口，北侧的还没有开放，东侧五个进口开了一个。在停车场里，记者比较容易就找到了停车位。

　　进站

　　首次来东站 记者有点“蒙”

　　下午1点，记者从西进站口走进一楼大厅。天花板上垂下两个指引牌，告诉乘客前往东进站口、乘坐出租车、乘坐公交车、铁路到达口应该怎么走。

　　由于是首次来到东站，记者对东站并不熟悉，便在大厅内寻找购票处和候车厅入口。

　　一楼大厅东西南北通透，穿堂风吹得耳朵有些疼。

　　绕了一大圈，看见西进站口左右两边有两个电梯，电梯下有些座椅，原来这里就是候车厅的入口。

　　“第一次来的乘客，会习惯性地向前走，看不到左右两边。为什么不在比较明显的地方放上一个大指示牌呢？”走错路的李先生说。

　　郑州东站的工作人员说，“（我们）会完善标志，也希望乘客在乘车时，能多抬下头，注意一下。”

　　购票

　　自动售票机在三楼

　　接着，记者来到郑州东站大厅一楼购票窗口。

　　此时并不是买票的高峰期，买票窗口只有零散的乘客，偶尔出现排队的情况，也井然有序。记者很容易就买到一张去洛阳的高铁车票，工作人员说，窗口购票最多可以提前18天买票。

　　自动售票机是郑州东站的又一特色。自动售票机只有三楼候车厅有，根据机器的提醒，很容易就能购买到票。一位65岁的老大爷来到自动售票点，在旁边工作人员的提示下，自行完成了购票流程。“这个很简单，好用。”老大爷说。

　　需要提醒的是，从自动售票机购票需要本人携带身份证，一人最多只能购买一张车票。

　　检票

　　自动检票效率高

　　但红票只能人工检

　　在一楼购票窗口买完票，通过安检，记者进入三楼候车厅，左边墙上有个LED显示屏，上面是车次表。

　　记者打算从显示屏上看看该去哪个检票口，可刚找到自己车次的信息，屏幕的信息就滚动了。LED屏上的信息每8~10秒滚动一次，每次显示7个车次。也就是说，乘客要在一两秒内找到并记下需要的信息。

　　虽然还没到春运高峰期，但候车厅已经坐满了乘客，有人站在检票口附近等车。每个车次按照车厢号都有两个检票口，检票口分为人工检票口和自动检票口。

　　一高铁车次正在检票，人工检票口的乘客排起了队，而自动检票口的乘客相对轻松，将票投入检票机，再取出来，就能快速通过检票口进站。

　　“在车站里买的票一般是蓝色的，可以从自动检票口进站，比较快，从外面代售点买的车票是红色的，只能从人工检票口检票进站。”一位工作人员介绍说。

　　餐饮

　　饭菜价格能不能降降？

　　在郑州东站的候车厅里，建有便利店、特产店、书店、玩具店等。

　　便利店里主要卖饮料、瓜子、饼干等零食，一盒泡面8元，一瓶饮料四五元。“比外面卖得稍微贵点，但还可以接受。”在此购物的一位女士说。

　　四楼的标牌上写着美食城。美食城里只有一家面店，从菜单上记者看到，一碗特色烩面50元，一杯橙汁25元。

　　“附近就这一家饭店，实在太贵了。”准备在此吃饭的马先生说，饭价有点难以接受。

　　对于饭价的问题，记者采访了四楼餐饮开发的负责人，她说：“将来会在四楼建一个小型的美食广场，价位会比较便宜，但何时能建成，这就需要（等到）东站的客流量达到一定程度。”

　　记者手记

　　这是郑州东站迎来的第一个春运，越来越多的人，将从这里踏上回家的路，从这里认识郑州、认识河南。

　　一流的高铁站，不仅在于硬件一流，更在于管理服务水平的精益求精。一楼大厅能否再暖一些，三楼的LED信息滚动窗口能否等等乘客的眼睛……

　　不断完善、不断进步，让我们共同期待。