春节前7天迎汽车客流高峰 超10人同线上门接

河南商报记者 郭富收

今年春运期间，如果乘坐汽车，2月3日至9日将是客流最高峰时段。不过，郑州交运集团承诺，乘客排队购票不会超过15分钟，还能在网上和车站自动售票机上买票；如果“组团”回家过年，不但打9折，同线路10人以上回家还有“专车”去接。

公路

预测

2月3日至9日将是最高峰

昨日，郑州交运集团公布了今年春运公路运输的准备情况及应急预案。

春运从1月26日开始，3月6日结束。预计郑州交运集团今年春运期间将发送班次18.7万班，发送客流464.7万人次，同比增长3%左右。

郑州交运集团副总经理周峰介绍，由于春节较2012年春节延后了整整18天，且元旦、春节相距较远，加上学生流较为分散，“节前民工流、探亲流必然重叠，将形成明显的客流高峰，最高峰客流段将集中在2月3日至9日，主要方向集中在省内各地市中、短客流。”而节后客流将集中在农历正月初六至十六之间。

应对

超过10人同线就上门接

今年春运期间，郑州交运集团所属车辆全部投入营运，提前更新车辆255台，预计投放运力将达到2200台，加上各地市在郑参运车辆，郑州各客运站总投入运力可达4200台以上，最高日发送能力可达29万人次。

“春运期间交运集团日客流量在18万人次左右，加上临时加班车，运力不成问题。”郑州交运集团生产经营部长贾炜表示。

同时，郑州交运集团“场站前移”，除了出动流动售票车到大中专院校等旅客集中的地方上门售票外，还针对学生及团体购票实行9折优惠。此外，郑州交运集团还将采取新的服务措施：如果大团体购票，不但上门送票，超过10人的同线路乘客，还将派“专车”上门去接。

购票

排队时间不超过15分钟

今年春运，郑州交运集团根据客流情况适时增开售票窗口，延长售票时间。

郑州交运集团承诺：所属郑州市各车站约90个日常售票窗口全部开放，保证旅客排队时间不超过15分钟，确保满足高峰期旅客出行需求。

目前，集团已投入200余万元在各客运站安装的20多台自助售票机陆续开始使用，春运期间各站继续加大推行自助售票、网络售票、邮政合作售票、联网售票、上门售票等多种售票方式，适时开设“学生售票窗口”及“外出务工人员售票窗口”，为旅客提供更加方便、快捷的售票服务。

乘车

高客站、郑尧客运站“投产”

目前，高客站、郑尧客运站已经开始服务春运，公路客运的高客站和郑尧客运站已于春运前投入运营，往东、南、北方向的乘客，可到这两个车站乘车。

今年春运期间，京广高铁成为今年春运旅客返乡新选择，减少了经郑州中转的客流。而省内周边市县旅客将集中到郑州转乘高铁，为省内中短途运输带来机遇。

在客流高峰时段，郑州交运集团将在郑州火车站西广场组织车辆始发或加班，方便旅客换乘。同时，还将与城市公交、出租、民航等运输方式进行衔接，确保旅客不滞留、不流失，及时组织车辆直达加班包车，减少旅客中转换乘。

安全

长途车安装防撞报警系统

以后在郑州乘坐汽车，安全更有保证了。

郑州交运集团所属车辆，不仅安装有司机疲劳驾驶在线监控系统、高速上下客报警系统，今年春运前还对200公里以上长途客运车辆安装了防撞报警系统。

如果司机连续驾驶4个小时，不按指纹换司机系统将会报警给后方监控室；在高速上如果超速或路途停靠上下乘（下服务区除外），系统也能自动报警。

昨日，郑州长途汽车中心站相关负责人介绍，防撞报警系统就相当于倒车雷达，如前方100米远有障碍物，会提示减速或刹车，司机不照做系统就会发出报警声。

春运前，郑州交运集团在所有车站报班处配了酒精测试仪，测试不合格的驾驶员一律不准报班参运。

投诉

咨询投诉电话24小时畅通

郑州交运集团将利用GPS监控、短信平台等系统发挥预警作用，及时为司乘人员提供天气和路况信息；对超长线路、夜班车、加班车和行驶在山路、冰雪等危险路段的车辆要重点监控，并适时进行安全提醒。

郑州交运集团承诺：将严格落实夜间客运车辆行驶速度不得超过白天限速的80%，每次停车休息不少于20分钟的安全行车规定；各级监控要严防“三超”及高速公路违法停车上下客等违法违规现象；对途中上车的乘客所携带的物品，司乘人员必须开包检查等。

今年春运，郑州交运集团除96269客服电话外，所属各大汽车站咨询及服务质量投诉电话都确保24小时接听畅通。

铁路

电话订票多次不取

可能会被列入“黑名单”

昨日，郑州火车站已经出现“学生潮”，提前进入高客流运输。

从昨日起，网络和电话预售蛇年大年初一即2月10日之前（含10日）的列车车票，售票窗口及代售点预售2月8日之前（含8日）的列车车票。其中，郑州车站车票9时起发售，局管其他车站16时起发售，动车组、高铁车票11时起发售。

有一部分人电话或网络订购了车票后，由于多种原因或改变行程，导致不少车票订单因超时未取而作废。

针对这种情况，铁路部门开始在电话订票系统中增设“黑名单”系统。

如果经常打电话订票成功后而不去取票的话，就会被列入“黑名单”，系统就会自动识别身份证号，取消今后电话订票的资格，拒绝订票。

郑州铁路部门一工作人员表示，目前还没有规定不去取票的次数，如果乘客仅一两次不去取票或不是恶意扰乱订票系统，不会影响其继续电话订票。

民航

郑州到广州、海口每天都增加航班

今年春运期间，南航河南分公司在郑州机场执行航班3870班次，其中加班328班次，调整正班174班次。加班主要方向为：郑州至海口、广州、珠海、福州、大连、深圳、乌鲁木齐、香港、台北、曼谷等航线，调整了郑州至温州、广州、海口部分航班时刻，整体比去年同期增加两架飞机的运量。

其中，加班的航班分别为：

郑州—海口往返：1月30日～2月24日增加每天一班。

郑州—广州往返：1月30日～2月24日每天增加航班。

郑州—珠海往返：1月31日及2月2、5、7、14、16、19日增加航班。

郑州—福州往返：2月1日～8日及2月14日～20日每天增加航班。