产品服务并行 DS快速布局中国市场显诚意

在刚刚过去的2012年广州国际车展上，新世代豪华品牌DS将9月份刚刚在巴黎首发的DS3 Cabrio带到了中国，完成了DS3 Cabrio的亚洲首秀。同时，DS还在车展上正式发布了售后服务品牌DS SERVICE，这让DS展台成为广州车展期间最受关注的展台之一。

快速布局  DS产品高效投放中国

亚洲首秀的DS3 Cabrio秉承了DS品牌精益求精的高贵基因，采用智能顶棚设计，为敞篷车细分市场带来了新的视野，成为本届广州车展上最炫目的车型之一。DS3 Cabrio在中国亮相距离其在9月底巴黎车展上的全球首发仅仅2个月的时间，速度可谓迅捷。实际上，回顾今年DS的动作，产品的发布可谓快马加鞭：6月份发布DS4、DS5，8月底发布DS3，11月首秀DS3 Cabrio，明年还将上市销售DS3 Cabrio和国产DS5车型。如此迅速的产品引进速度在整个汽车行业都是非常罕见的。快速的产品布局体现了DS的工作效率，体现了DS对中国市场的信心和决心，以及最重要的——体现了DS对中国消费者的诚意。

在产品快速布局的同时，DS的渠道建设也在稳步推进。自6月第一家DS STORE开业以来，到11月底已有13家DS STORE开业，到年底将有30家左右DS STORE投入运营，初步建立起覆盖全国主要城市的销售网络。按照规划，2013年，DS STORE将达到80家，覆盖55个城市，未来还将延伸至三四线市场，做到有消费者的地方就有DS。遍布全国的销售网络，将DS全系列产品的优美设计和良好性能展示在了全国消费者面前，将DS品牌丰厚的历史底蕴和敢于创新的精神广泛传播到了全国各地，让越来越多的消费者认识并喜爱上了DS品牌。

在生产与研发方面，位于深圳的DS工厂迎来了周年庆，这既是DS国产化的保证，也推动了国产化工作向前迈进；同时，作为第一家成立之初就设立技术研发中心的合资项目，DS的深圳研发中心将于年底竣工，今后将有更多专门为中国消费者研发的DS新车型在这里诞生，为DS持续国产化提供基础性的产品保障。

从产品发布到渠道建设再到国产化进程，DS整个发展速度都远超常规，体现了DS以中国消费者的需求为导向的运营策略，展现了DS对中国市场的重视和对中国消费者的诚意。

发布服务品牌  深刻洞悉消费者需求

如果说产品层面是硬件，那服务层面就是软件。硬件软件都优秀，才能赢得市场，赢得消费者。在快速进行产品布局的同时，DS对售后服务也非常重视。早在DS发布整车品牌的同时，就同步推出了服务品牌DS SERVICE。DS也因此成为国内第一家售后服务品牌与整车品牌同时发布的整车制造企业。

DS对售后服务的重视是有道理的：在经历了几年井喷式的发展之后，中国已经成为世界上最重要的豪华车市场，豪华车的保有量已相当可观。但在产销量的急速增长之后，豪华车的售后服务并没有完全跟上发展的脚步。世界权威调查机构J.D. Power的调查结果显示，豪华车品牌整体的售后服务满意度仅位列中游，尚不及一些合资品牌，与豪华车品牌的尊贵定位非常不符。吸取前人的经验，发挥后来者的优势，DS把售后服务的建设放在了非常重要的位置上。

DS SERVICE服务品牌以“敢超越，享无忧”为口号，以“尊享、品质、感动”为核心价值，以“超越顾客期待，收获顾客愉悦”为服务理念，提供一对一管家式服务、24小时特色预约、透明车间、竞技速保等人性智能服务。总体而言，DS SERVICE品牌服务涵盖客户用车过程中的每一细节，力求为客户提供最快捷、最贴心的服务，让用户享受倍感无忧的用车生活。

DS SERVICE作为对DS SPIRIT的有效延续，是DS品牌对广大客户的郑重承诺，是指导和规范DS经销商各项尊贵服务的源动力，更是牵引长安标致雪铁龙高效运转的驱动力。

与现有豪华车服务品牌相比，DS SERVICE的内容涵盖更全面、服务标准更高，将带给用户更为强烈的尊崇体验。“兵马未动、粮草先行”的营销举措也体现了DS在营销理念上的独到见解和对中国消费者需求的深刻洞悉。

在汽车行业竞争激烈的今天，一个品牌只有在产品和服务两方面都做到非常出色，才能得到消费者的认可。作为豪华车市场的后来者，DS在产品快速布局的同时，售后服务的布局也同步进行，这不仅仅体现了DS品牌对中国市场的重视，体现了DS品牌对自身产品的信心、对售后服务体系的信心，和对中国市场发展的信心，更体现了DS对客户的周到关怀和对中国消费者的真挚诚意。