长假理赔扎堆 多数车险可异地理赔

当双节8天的长假碰上首次高速道路免费通行，自驾游出行的市民比往年增加了近三成。在长假结束之后，来自汽车4S店及各大保险公司的反馈情况显示，收假后各大保险公司遭遇扎堆车险理赔，其中90%以上为小刮小碰。

节后异地出险客户多

据平安保险车险理赔部相关人士介绍，节后一周仅他们一个受理部就接到相关车险理赔报案900多次。在这些车险理赔报案当中有约4成是异地出险理赔。

据记者了解，目前平安、太保、太平洋、大地、天平等多家保险公司已经推出了异地通赔服务。以天平车险为例，客户异地出险后，只需拨打统一的全国客服电话报告出险地，当地的查勘人员就会到达现场；出险后在客户资料齐全、案件无异的情况下，保险公司就会把赔款直接划拨到被保险人账户。

针对一些不能异地通赔的保险公司，需要车主回到车辆保险投保地之后进行车险理赔。这时，就需要提供相关证明，属于道路交通事故的应提供交管部门出具的事故证明；属于非道路交通事故的，应提供相应的事故证明，因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据等。

此外，不少轻微事故车主会选择私了，但如果这些轻微事故没有经过当地交警部门处理、定责，又没有保险公司参与核定损失，保险公司核实不了事故责任以及实际损失情况，车主会得不到赔付。

没现场没报案免赔30%

据平安保险理赔部负责人介绍，从这次长假车辆出险情况看，大多数车主都能在车子出险后及时给拨打保险公司理赔电话，最终获得了保险公司的全额赔付。但也有少部分车主自以为是，或不现场报案，或报了案却没有留下现场照片；或在车子碰撞后不注意观察“伤情”，仍继续驾驶导致问题扩大化，定损理赔时没有得到全额赔付，被扣了定损赔付额的20%至30%。

10月10日，记者在永达别克4S店采访时就正好遇到这样一位马大哈车主周先生。周先生后悔莫及地说：“出险时我没有现场报案，亏大了，花了近1万元大修，自己出了3000多元。”原来，长假的一天晚上，周先生开车不慎撞到路面杂物，导致车辆前杠撞凹，安全气囊也弹了出来。当时已是深夜，被气囊弹出吓坏了的他一时间竟然忘了现场报案，而是回到家中才想起要报案。结果，保险公司虽然也赔了钱，但其中的30%得归他自己出。

太平洋保险公司理赔员小高告诉记者，他几天前接待的一单保险理赔，虽然有现场报案，但因为缺少现场照片，车主只好自己承担了不计免赔的30%赔付金。

故障扩大化难获全额赔付

此外，记者采访时还了解到，一些车主报了案，保险公司也到现场勘察拍了照片，但仍然拿不到百分之百的赔付。这主要是因为这部分车主不注意车辆碰撞带来的故障提醒，盲目将故障扩大化。最为严重的还有撞坏机油箱体后，无视故障灯亮起，继续行驶，直至发动机爆缸、熄火的案例。

业内人士介绍，对于这样的案例，保险公司只会赔付机油箱及机油，顶多也就几百元；而发动机爆缸，最少也要花费上万元进行大修。

对此，提醒车主不管车子何时出险，第一时间拨打保险公司理赔热线；在保险公司前来勘察拍照后，将车开回4S店定损维修，以免故障扩大化，给车主带来不必要的损失。