郑州交通违章处理不便利 市民喊“跑断腿”

郑州查不到外地违章照，“360摄像头”违章处理全市未联网

核心提示

通过交警队违章自助查询终端机查询违章记录时，却看不到在郑州市范围以外的电子眼违章照片；排队等候“360高清摄像头”违章处理，好不容易轮到自己，却被告知得去其他交警队接受处理……近日，多位郑州市民向本报反映其在接受机动车违章处理时，所遭遇的上述不便。

【投诉】

接受违章处罚不便民

“之前在电脑上登录‘郑州网上车管所’，查询有6个外地违章记录；今天在交警五大队自助终端机上查询时，却看不到电子眼所拍摄的违章照片。现场询问工作人员后才得知，终端机上只能显示郑州市区电子眼拍摄的照片和详细违章文字信息。”11月7日下午，市民代先生打来电话抱怨道。如果他不接受处罚，将来肯定不能通过年审；但就这样接受了，心里难免不舒服，因为看不到证据，“死”得不明不白。

因此，代先生质疑，既然现在交警可以联网办理违章处罚，为何不能让被处罚人看个究竟呢？希望所有违章信息及照片，都能通过终端机查询到。

无独有偶，前天市民王女士也向记者反映了她去交警支队接受违章处罚时所遭遇的不便利。她说，一大早来到交警五大队，就看到办理“360高清摄像头”违章窗口前排满了人。因为自己也有个360违章，就耐住性子开始排队。等了几十分钟，好不容易轮到她了，窗口工作人员却告诉她，她的违章地在农业路姚寨路交叉口附近，不归五队处理。

“为什么不能提前告知我该去哪个交警队接受处理呢？害得我既浪费了时间，又得多跑冤枉路。”王女士不解地说。

【解释】

技术不支持、分片管理是主因

带着上述两位市民的疑问，昨天下午，记者分别致电郑州市交警支队和交警第五大队。

为何自助终端机查询不到外地违章照片？交警支队一位负责人对此解释：“目前，机动车违章信息可以实现全部联网；但电子眼所拍摄照片只能在违章发生地所属的交警支队查询到。因为，电子眼上传照片暂时无法实现异地联网。也可以说，是目前设备、技术还不支持。”

而对于王女士的疑问，交警五大队一工作人员在受访时说，在郑州，“360高清摄像头”是分片管理，人工抓拍。也就是说，市民的违章记录在哪个交警大队管辖范围内拍摄到了，市民就得去该大队接受处理。因为，这样方便有异议的市民行使复议权。

“为了方便市民接受处罚，我们会定期通过邮局给市民邮递处罚通知单，通知单上会注明归哪个大队处理。另外，市民也可以提前登录‘郑州网上车管所’，查询违章发生地，根据地点判断该去哪儿接受处罚。”该工作人员说。

记者随后登录“郑州网上车管所”查询发现，确实能查到相关违章文字信息，但却没有该去哪个交警队接受处理的文字信息。

随后，记者把交警的解释反馈给报料市民，但他们对此并不买账。王女士说：“交警的解释并不能解决我们所遇到的不便利，不能把交警队管理上的不便民和技术设备上的不支持，强加到我们市民头上来。我就希望接受360违章处罚时，去任何一个交警队都能处理。”

【他山之石】

在昆明，交通违法可一站办结

早在2010年12月，昆明市交管部门就推出了交通违法网上自助处理便民系统。该系统集违法查询、记录查证、处理确认、自助缴款四大功能于一体。当事人只需登录昆明道路交通安全网（www.km122.cn）在“网上业务办理”窗口注册后，即可查看其机动车非现场交通违法记录的图片及视频，如无异议并确认后，即可通过法律认证程序，完成自助处理。

此外，当事人通过工商银行、农业银行、建设银行、中国银行等9家银行的网银链接页面，可实现电子缴款支付，使简易程序处理的交通违法办理不受办公及缴款营业地点限制，真正实现违法信息实时知晓，异地或本地足不出户即可一站式办结处理。

对于有异议的处罚，市民还可以上网查看违法过程的照片和视频。为了看得更清楚，车主还可调节视频亮度。把鼠标放到任意的位置，自动放大的图像将为违法事实提供证据支持。

昨天下午，记者致电昆明市交警一大队求证时被告知：该项目中，同时通过9家银行实现跨行电子缴款支付罚款及通过互联网向当事人展示交通违法记录的图片及视频，在全国交通管理便民措施中均属亮点。而且，市民在省内任何一地的违章记录及照片，基本都能查询到。