东风本田-四川交院培训中心正式成立

2012年10月30日，东风本田-四川交院培训中心开业典礼在四川交通职业技术学院举行。四川省交通运输厅总工程师张洪先生，东风本田汽车有限公司刘洪副总经理出席了此次开业典礼。在四川省各级领导及四川交通职业技术学院全校师生的见证下，东风本田-四川交院培训中心宣布成立，正式揭开东风Honda联合办学的序幕。

 在开业典礼现场，刘洪副总经理表示：“开展联合办学不仅能够为中国汽车行业培养人才，体现东风Honda一贯坚守的社会责任感，而且能够进一步提升服务品质，为提高客户满意度和忠诚度打下坚实基础，最终成为东风Honda一项长期战略计划。”据了解，除了东风本田-四川交院培训中心之外，东风Honda未来两年还将在京、沪、广、东北等地区陆续与一些优秀院校展开合作，到2014年建成覆盖全国特约店的培训网络。

作为一个强调社会责任感的企业，东风Honda始终将推动社会发展视为义不容辞的责任。本次联合办学不仅为院校引进了先进的管理模式及最新的技术，将培养出更具科学性、针对性、实用性以及更加符合时代需求的人才，还创造大量的就业机会，为推动汽车行业发展起到了一定作用，是东风Honda社会责任感的一次深化。

在东风Honda的联合办学中，除了培养学员达成中级的技能水平外，还有着区别于其他品牌联合办学的独有特点，即始终将东风Honda“专业技术 用心服务”的服务理念贯穿于整个培养过程，使学员一开始便养成深刻的品牌忠诚度和服务意识。通过联合办学的开展，东风Honda希望从根源上提高特约店服务人员的专业技能水平和服务意识，全方位提高客户满意度。

事实上，作为东风和Honda的合资企业，东风Honda秉承东风公司“关怀每一个人、关爱每一部车”的经营理念以及Honda“购买的喜悦、销售的喜悦、创造的喜悦”三个喜悦的基本理念，东风Honda时刻以提高客户满意度为出发点。从常规季节性服务双周活动、到今年10月中旬针对准购车客户推出的“安心保障”保险服务等举措，可以看出东风Honda对客户关怀的高度重视。正因为如此，东风Honda自2010年起连续三年在中国售后服务满意度指数研究报告中位列三甲，其中2011-2012年均获得第二名，体现出了东风Honda在售后服务领域所付出的努力。

记者还了解到，开展联合办学只不过是东风Honda履行社会责任的一次全新尝试，在此之前东风Honda已开展了多次环保公益活动。从捐建四川茂县东风Honda励志学校、到举办西双版纳环保之旅，再到赞助武汉理工大学FSAE车队，东风Honda始终致力于发展环保公益事业，得到了社会各界人士的高度认可。

数据显示，今年1-9月，东风Honda整体销量情况达到223058台，同比增长22%，全面跑赢大市。东风Honda在市场销量上取得突破，离不开良好的客户满意度。随着东风Honda联合办学不断深入，东风Honda客户满意度将不断提高，将助力东风Honda实现更大的市场飞跃。东风本田汽车有限公司刘洪副总经理表示，东风Honda未来将继续以贡献社会、服务客户为己任，履行企业社会责任，努力成为具有国际竞争力、与社会、环境和谐共存的企业。