K3，开启东风悦达起亚新十年

苏南永

东风悦达起亚汽车有限公司总经理、现代起亚集团副社长

2007年11月起,担任东风悦达起亚销售本部本部长,负责东风悦达起亚销售事务；

2010年6月,升任为东风悦达起亚副总经理,主管销售；

2011年1月,升任东风悦达起亚总经理；

2012年1月,在担任东风悦达起亚总经理的同时,升任现代起亚汽车集团副社长,他以敏锐的 市场观察力制订精准的销售策略,成为中国汽车业界的风云人物。

10月16日上午10点,济南万达凯悦国际酒店三层,现代起亚集团副社长、东风悦达起亚汽车有限公司总经理苏南永接受了媒体的采访,在上市会之前与记者们进行了深度的交流。上市会的前一天,东风悦达起亚总经理苏南永专程抵达济南,召开了全国专营店投资人会议,以K3上市为契机,向经销商们传达了东风悦达起亚最新的经营理念和未来的发展规划。同时,苏南永非常重视此次K3全国上市会,甚至亲自参与彩排,以呈现出一台精彩纷呈的完美上市会。

选择山东

意义重大

K3上市是济南第一次承接规模盛大的全国上市发布会,采访一开始,记者便首先提出为何将K3的全国上市发布会放在山东济南,山东市场对东风悦达起亚有何重要的意义的问题。为此,苏南永回答,山东作为中国的经济大省,经济发展迅速。随着经济的发展,未来对汽车的需求一定会有所增加。为了更近距离地向山东的消费者介绍东风悦达起亚的新产品,特意将本次的新车发布会定在了山东济南。另外一个原因是,山东省与东风悦达起亚的母公司现代起亚集团保有非常紧密的关系。众所周知,现代起亚集团在山东省日照市已经投资了一个很大的项目,其中包括发动机变速箱,还有汽车零配件的项目。同时,在不久的将来,东风悦达起亚即将在烟台市建成研发中心。所以山东不仅对东风悦达起亚贡献很大,母公司现代起亚集团与山东省的关系也非常密切。
作为一款运动车型,K3启用奥运冠军张继科担任其品牌形象代言人,充分展示了东风悦达起亚“年轻、活力”的企业形象。从千里马邀请刘翔代言开始,到林丹,再到张继科,东风悦达起亚将体育营销发挥地淋漓尽致。

K3肩负提升品牌

与产品美感的使命

众所周知,2011年东风悦达起亚销售了433000台车,今年1—7月份,在整个产业需求增长7%的情况下,东风悦达起亚同比增长11%,完成了333000多台销量。如此骄人的成就,很大一部分得益于K系列产品。作为公司一款旗舰产品,K5的推出提升了东风悦达起亚的品牌知名度,每月都能保持4500—5000台左右的销量；作为担负公司销量重任的产品,K2上市后,深受广大消费者喜爱,9月份突破了单月15000台销量的成绩；K3这款全新车型,继K5、K2之后增强了K系的产品阵容,同时,K3将在全世界同期上市,在中国上市时间比美国还早。

当记者问及K3的亮点时,苏南永露出了自信的笑容,“我们之前推出了K5、K2,都获得了很好的市场反响,而K3的定位则恰好介于K5与K2之间,具有平衡两端的作用。K3具有十分显著的特点,即非常优雅,许多在C2级别车型上很难见到的东西,K3都已配备。”

另外,K3设计师彼得·希瑞尔曾在媒体发布会上表示,他对K3具有信心,这是他在K系家族中最得意的一款设计,他曾向媒体打赌:“如果K3上市之后不能获得成功,我就对此负责”。此话一出,更是吊足了记者们的胃口。

服务赢得市场

顾客满意至上

良好的品质是获得消费者认可的重要因素,而优越的服务更是东风悦达起亚赢得市场的利剑。在经历了“品牌年”、“品质年”后,东风悦达起亚将2012年定义为“客户满意年”。苏南永强调,“今年恰逢公司成立十周年,如果无法提升客户满意度、没能感动消费者,公司不可能持续发展。"基于对这点的认识,我们一直在强调如何将客户满意度提升到最高点。"

“当今年‘顾客满意年’的主题确立以后,从一月开始,我们便和我们的员工,以及经销商团队齐心协力严格遵循并贯彻实施,广泛开展了一系列活动,包括上门服务、‘+1’服务等。通过‘顾客满意年’主题的展开,我们获得的成绩比以往高很多。”

据不久前发布的顾客满意度评分显示,在汽车行业里,东风悦达起亚获得了排名第六的成绩；而售后满意度方面则名列第八。“四季度,东风悦达起亚还是全力以赴,为了提升客户的购买意愿,我们会采用不同的战略。此外,对于我们内部的客户,包括企业员工、供应商,以及配套产品供应链上的一些合作伙伴,我们也加强了彼此的沟通,并通过他们的意见,改善了很多业务问题。所以,针对内、外部两方面的客户,我们全面地开展了大量的相关活动。”苏南永说。

发展不忘社会

公益奉献爱心

近几年东风悦达起亚在提升产品品质、外观设计等方面所取得的成果都是大家有目共睹的,而在提升企业的品牌形象方面,东风悦达起亚则通过几年来坚持参与各类社会公益活动,成功的树立起负责任的企业公民形象。“作为一个对社会负责的企业,就必须与社会、与百姓共同成长、共同发展。”苏南永认为,企业赚到钱不能只顾自己,必须懂得回馈社会才是企业持续发展的基础。如果老百姓不喜欢一个企业,这个企业将不可能永远发展下去。

“近几年,为了回馈社会我们确实参与了许多社会公益活动。已经开始的包括援建希望小学——我们计划今年底在全国范围内完成30所希望小学的援建；除此之外,我们每年还会参与起亚家园的建设,为贫困地区居民进行住宅重建；同时,我们还赞助白血病患儿以及为高校提供各种汽车教材以帮助培养未来的汽车人才。下一步我们将有一项比希望小学规模更大、范围更广的活动正在研究当中,其中还包括了许多环保方面的活动。”苏南永如是说。

发展势不可挡

未来前景广阔

东风悦达起亚今年的销售计划为48万台。目前拥有的第一和第二两间工厂所拥有的产能,即早班8个小时加晚班8个小时,可达年产44万台的规模；再算上节假日加班的情况,可达的最大产能也仅为50多万台,不足以满足销售的需要。所以,去年东风悦达起亚向国家提出了投建三厂的申请,并得到批准。今年6月29日,东风悦达起亚顺利在盐城举行了第三工厂的奠基仪式。到2014年三厂正式建成投产之后,其产能规模将达到74万台。届时,集合一、二、三工厂,总产能将达到100万台。新建成的三工厂将是一座集先进、环保、美观为一体的现代化工厂。到2014年三厂建成投产之后,东风悦达起亚将跃升为一家拥有100万台汽车产能的车企。“同时,我们已开始着手准备未来将要在三厂投产的新产品以应对15、16年的市场变化。预计到2016年时如果可以实现80—100万台生产销售,东风悦达起亚将能跻身中国汽车品牌前五的行列。”苏南永说。

在采访临近尾声的时候,有记者提问K3上市之后的销量目标,苏南永自信满满:“我们原计划以年销120000台为目标,但经讨论后感觉还是不够,最终决定要以月销15000台为目标全力冲刺。”

(来源:齐鲁晚报)