刷卡买车4S店收手续费 银联：消费者可拒绝

本报讯(记者朱雪芬尘埃)花30多万元买车，刷卡付款时却被要求另外支付100元刷卡手续费。对于买车时遭遇的这件郁闷事，市民高先生至今仍觉得不理解，“刷卡消费，为什么手续费需要消费者承担?”

8月底，高先生在马运路上的一家汽车4S店看中了一款新车，总费用是37万4千元。前段时间，高先生去店里提车，由于车款的金额比较大，于是选择了刷卡结算。总共刷了3张卡，4S 店要求高先生另外支付100元现金，作为两张卡的刷卡手续费。对于这一说法，高先生有些吃惊，“去商场刷卡买东西，从来没有收过手续费，花几十万买车，反倒要消费者承担手续费?”最后，由于4S店坚持收手续费，高先生无奈下只得另付了100元。但是，当高先生提出要4S店开具发票时，对方却称，只能提供收据。一气之下，高先生拨打12345热线进行了投诉。

刷卡买车，4S店是否都会收取手续费?昨天，记者走访了数家汽车4S店，发现不少商家都会让消费者承担刷卡的手续费，只是金额有所不同。位于马运路上的另一家4S店里，记者以购车者的身份咨询刷卡是否要收取手续费。销售人员表示，如果只刷一张卡，免收手续费，刷第二张卡则收50元手续费，以此类推。同样，位于郭巷的一家4S店的销售人员也称，刷卡需要收手续费，每张卡的手续费为10元。

刷卡买车为何要收取手续费?对此，一位销售人员解释说，刷卡消费后，银行和银联会向4S 店收取一笔手续费，而由于车款的金额一般都比较大，几乎所有客户都会选择刷卡支付，一年下来，这笔费用让4S店觉得负担不起，因此一些4S店会要求消费者支付刷卡的手续费。记者采访了当时接待高先生的销售顾问刘女士，她说，在高先生刷卡购车前，她已经和他说明了手续费的情况。不过针对高先生的情况，他们已经准备把100元的手续费退给他。

那么，商家向消费者收取刷卡的手续费是否合理?记者拨打了中国银联客服电话95516进行咨询。“商家要求消费者支付刷卡消费的手续费，这一做法是违规的。”工作人员表示，消费者刷银联卡消费，无论是异地刷卡、透支刷卡，还是分笔刷卡，都不需要支付手续费。如果商家要求消费者支付手续费，消费者有权拒绝，并且可以保留好刷卡消费的凭证，拨打95516热线投诉。