来源:国际金融报 作者:王水仙 时间:2012-08-14 16:11:08
随着电话车险在中国市场的不断完善,越来越多的客户接受并习惯了通过打电话买车险的方式。人保电话车险作为中国车险电销领域的知名品牌,凭借完善的服务体系、全球领先的信息技术手段以及高素质服务团队的共同努力,得到了大量二次或多次通过电销渠道购买车险的优质忠诚客户的认可。对此,人保电话车险继续巩固客户满意度,近期针对京津地区的VIP客户推出了“到家理赔”服务,让更多的客户足不出户便可享受到简便理赔的服务。
所谓到家理赔服务是指,在人保电话车险投保车损险及不计免赔特约条款的家庭自用车VIP客户,在发生不涉及人伤、物损的单方事故后,同意到推荐的车辆维修企业修理车辆的,人保电话车险理赔服务专员将会全程提供理赔服务指导,包括:安排专业救援拖车上门(含现场)免费接车,送至4S店;限期保质修理完毕;救援拖车免费返送至客户指定地点。
人保电话车险到家理赔服务的推出,其目的是想为VIP客户提供一种真正足不出户、电话完成理赔全流程服务模式,让用户享受人保管家式的贴心服务。在理赔环节上实施免现场查勘、免事故证明、免填写理赔单证,为客户提供最高效、便捷的“0手续、0距离、0烦恼”的到家的车险理赔服务。
购车咨询热线:0371-86122366
周一至周五 (9:00 - 18:00) 法定假日除外