广汽丰田二手车业务树立市场标杆

    近日，中国汽车流通协会正式发布了关于《二手车鉴定评估技术规范(征求意见稿)》（以下简称《规范》），这将是我国二手车行业中对于二手车评估规范的首个国家标准。《规范》对二手车鉴定评估机构条件和要求、鉴定评估程序、作业流程、受理鉴定评估、查验可交易车辆、签订委托书以及判别事故车、鉴定车辆技术状况、评估车辆价值都有具体的规定，二手车鉴定评估再次受到业界和消费者的关注。

    二手车市场火热 鉴定评估是关键

    随着我国汽车保有量越来越大，汽车市场进入更新周期，车龄增加、车辆性能降低、用车需求变更等原因促使车主产生换车的需求，尤其在北京等汽车限购城市，由于政策对新车增量的限制，二手车置换需求大增，使得二手车交易市场升温。

    根据统计数据，今年上半年，国内二手车的交易量为231.29万辆，同比增长18.48%。而在北京地区，今年上半年二手车成交31.9万辆，同比增长160%。这些数据表明，我国二手车市场正处于火热发展阶段。

    二手车交易包含多个环节，而其中，车辆的评估鉴定可说是最核心的环节之一，无论对售车者还是购车者来说，都起关键影响作用，因为车辆评估结果的优劣，会直接影响二手车出售的价格，而车辆评估的准确与否，又关系到购车者所买二手车车况是否优良。

    目前，国内二手车评估鉴定主要有两种方式，网上在线评估和现场评估。

    网上在线评估，顾名思义就是有意向出售二手车的车主可在线登陆汽车门户网站或二手车网络交易平台，在线输入二手车的相关数据，系统将输出评估结果。比较简单的在线评估系统会包括车辆所在地、品牌、车系、年份、款色等评估项目，输入相关数据后系统会列出同车况车型在二手车市场的基本出售价格供车主参考。

    较专业的在线评估系统除了车辆基本信息外，还会包含车辆使用年限、行驶里程、保养频率等项目，还要车主对车辆外观、内饰、发动机等多项组件进行新旧率评分，从而得出车辆品质评分及市场价格等评估结果。

    网上评估确实是比较快捷方便的方式，但这只能给予售车者和购车者大概的参考，缺乏专业性和准确性。相比起来，现场评估由于是由专门的技术人员进行评估，准确性会更高。如今很多品牌经销店都已导入二手车评估鉴定业务，而广汽丰田“心悦二手车”品牌的专业二手车评估鉴定业务，则是目前行业认可度较高的二手车评估服务之一。

    广汽丰田二手车评估 专业诚信赢得信赖

    广汽丰田“心悦二手车”首次引入了日本先进的“AIS”评估检测技术，结合国内情况，制定出高达203项的二手车检测标准，远远高于《规范》的规定范围，是目前业界最严格最完备的检测标准之一。203项检测从骨架、机电、外观、内饰4个方面进行，检测内容包括车身漆面光泽度，螺栓拆装痕迹，室内各部件的损伤、老化情况，发动机、悬挂系统、转向系统运作情况，骨架焊接痕迹、损伤情况等等，非常具体和细致。

    为了准确高效地完成这203项检查，广汽丰田“心悦二手车”开发了世界首个手机评估终端。在准确录入检查信息的基础上，评估师利用安装在智能手机上的评估软件进行评价，使车辆品质全面量化。根据检测后的综合评分，系统将自动生成“优、良、中、下、差”5个级别的车辆评价，不同的评价代表车辆不同的质量级别，如“优”表示车辆质量高，“中”表示车辆若干处需要进行修理。相对于一般车辆评估自行核算结果，广汽丰田科学的评估终端可以有效地消除人为因素造成的车辆品质评价结果不一致等问题，且不同品牌、不同车系的车型都能获得最接近真实价值的评估结果。

    除了专业的评估标准、先进的评估终端，广汽丰田“心悦二手车”评估服务的优越性还体现在二手车评估师的专业水平上。广汽丰田的二手车评估师均需要接受严格的培训，如广汽丰田委托日本顶尖的专业评估师培训机构培养自己的“种子讲师”，接受包括初、中、高三个层级的专业技能培训，“种子讲师”又将对经销店的二手车业务人员进行集中业务培训。在取得培训结业证书的同时，评估师还必须获得由国家颁发的二手车鉴定评估师资格，才能进行二手车评估鉴定工作。

    专业评估鉴定后记录的所有车况信息，广汽丰田会真实、准确地告知顾客，售车者不用担心车辆价值被低估的同时，购车者也能买得放心。在这一点上，体现了广汽丰田“心悦二手车”品牌“诚实”的服务理念。也很好地解决了“诚信”这个目前二手车市场所亟需规范的另一个难题之一。

    二手车评估与检测是二手车交易的基础，但由于一直缺乏规范与管理，二手车评估鉴定的专业性以及诚信问题备受消费者的质疑，《规范》的发布相信能为二手车业的健康发展奠定制度基石。

    在二手车领域，以顾客需求为导向的广汽丰田一直都走在行业之先，建立起以“专业、诚实、信赖”为三大核心价值的“心悦二手车”品牌。其中二手车专业评估鉴定业务更是以其专业、诚信的服务，树立起行业的标杆，引领二手车评估鉴定服务向规范化的方向发展，也因此赢得了顾客的信赖，获得业界和顾客的一致认可。