电销车险“折上折”，这个可以有(图)

　【走进电销车险系列报道】

　
　　中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，在个人用车且购买商业险的情况下，其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15%。现在，为求业绩，不少保险公司正常销售渠道能在现有优惠的基础上，再通过电销购买，让客户享受“折上折”。尽管价格诱人，但专家建议，在选择电话车险时，考虑性价比的同时，还要尽量选择大品牌的保险公司。

　　故事

　　为业绩，店销改“电销”

　　市民王先生的车险该续保了。几天前，他到中国人寿财产保险公司的营业厅，咨询保费问题。

　　在询问了王先生的车牌号、车架号和发动机号后，该公司一名销售代表就拨打了总公司的电销电话。在电话中，销售代表告知了对方王先生要购买的具体险种，以及各个险种的责任限额。

　　经过计算，王先生商业险的标准保费为4179.56元，可以享有全额保费25%的优惠，应缴保费3134.67元。销售代表告诉王先生，由于王先生上一年出险一次，商业险的保费可以优惠10%，又是通过电话渠道购买，可以在优惠10%的基础上再优惠15%。

　　电销车险，因为有15%的优惠，很多车主更倾向于这种方式。“电话车险的推出，对我们的业绩是一个很大的冲击。”在省会一家财产保险公司工作的李丽说。

　　中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15%。“如果车主到营业厅购买车险，我们根据客户车辆的具体情况，帮他制定相应投保额度，之后再帮他们拨打车险电话。”李丽说。

　　和李丽一样，许多保险公司的销售代表都会通过这种方法吸引客户，来提升业绩。“我们也只有拨打电销电话，才能有15%的折扣。我们帮客户打电话，客户下单，这笔业绩仍算自己的。”她说。

　　提醒

　　比价格，还要考虑综合服务

　　目前，全国有多家保险公司都拿到了电销牌照，都有电销车险15%的优惠，记者在致电多家公司电销专线后，得到回复均能保证比其他渠道优惠。

　　对此，专家建议，消费者在选择电话车险时，在考虑价格的同时，尽量选择大品牌的保险公司，不要一味图便宜。

　　“现在，各家保险公司都已实行全国联网，保监局的管理严格，车险价格十分透明，每家的差别就在几百元上下浮动。所以，消费者在购买车险的时候，不能只看价格，最重要的是要看它的营业网点分布多不多，出险以后，勘察现场的速度快不快，能不能当时实现理赔等。”一位业内人士说。

　　据了解，为了推广电话车险，一些大的保险公司还额外提供许多服务。比如平安车险“万元以下，资料齐全，一天赔付”的服务承诺、太平洋车险的24小时道路救援服务、中国人保的“4项关怀、7个承诺”的服务举措等。

　　相对于大公司的服务，小的公司在保费上可能给予优惠，但后期服务能否跟上，也是问题。

　　“外地出差，车在异地出险，小公司的营业网点覆盖不多，对车主来说就很麻烦。”人保财险一位客户经理表示。

　　他举例，如车的挡风玻璃坏了，小公司就需要反馈到总部处理。浪费时间不说，在赔付金额上也有差别。而大公司在一定的金额范围内，可以按当地报价直接处理。

　　担心

　　出险后，电销客服不如销售代表服务及时

　　电话车险，虽然价格优惠比较“诱人”，可消费者还会有顾虑。“电话都是打到公司总部，单子再下到各个营业厅，万一出险了，打了客服电话还是要通过总部才能再反馈到营业厅。没有一个专门的销售代表，总觉得心里不够踏实。”车主谢小姐说。

　　“每次审车都是排好长的队，要是有直接的销售代表，5分钟就能搞定了。通过电话买车险了，审车的时候那电话代表还能过来专门帮着处理吗？”她说。

　　吴强是个老司机，十几年车龄，车技过硬。“平时，我是只买交强险的，没有买过电销车险，电销只针对商业险有优惠，交强险不在优惠范围。”

　　郑先生的车险一直都是在4S店买的，他说，电销车险的优惠也就是1000元钱左右，出险勘察理赔还要再通过总公司的客服，比较麻烦。不如直接去4S店，更方便。

　　线索征集

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　　征集电话：

　　0371-86088203、18637101017

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