明明有车险 报案仍犯难

　记者张军报道 在网上给爱车投保享受优惠，可遇到轻微事故却找不到“明白人”咨询，犯了难。“真倒霉车撞树了，上个月已经报了一次保险，要是车出险两次以上，第二年就不能享受优惠了。 ”前晚，刚买车2个多月的车主郭峰犯了难，赶忙联系朋友找到投保公司的业内人士，看看报案是否划算。

　　郭峰是在网上买的车险，当时打85折，比保险公司业务员的报价便宜四五百元。但他有点后悔：“要是找保险业务员买，出险后最起码能找业务员问问咋处理划算。 ”

　　目前，电话、网络投保已成为车险销售重要渠道，越来越多的市民更看重投保后的客户服务。“现在车险价格高度透明，已经进入‘拼服务’的时代。”中国人保财险鞍山分公司鞍钢支公司经理蔺洪利说，车主买车险已经由早年希望获得维修保障，向希望获得全面增值服务转变，比如事故后应该怎么处理棘手问题，业务员会给予帮助，这就是服务优势。

　　太平洋保险公司相关负责人也表示，按照目前行业发展趋势，各大保险公司都努力提升服务水平，更重视投保车主售后服务。