闽在全国首次推行全省全行业车险手机自助服务

    在福州的街头经常出现：高峰期车多人急，一不留神车就发生小刮擦或追尾事故。而双方驾驶员因谈不拢赔偿问题，或担心车子撤离现场后得不到保险公司理赔，就长时间滞留事故现场，占用车道，导致交通拥堵。

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　　昨日，记者从福建省保险行业协会获悉，对于这种问题，在福建省保监局的指导推动下，协会整合了全省21家保险公司，在全国第一个进行全省全行业推行车险手机自助服务。今后，只要在能拍照的手机中安装一个车险客户端，轻微交通事故，车主就可以按照客户端的指引自行处理，不需查勘员到场了。

　　两车追尾拍照后10分钟走人

　　昨天上午，在二环路尤溪洲大桥下桥处，两辆小车发生追尾。事后，因双方一直等着民警和保险公司，占用了一个车道，这让尤溪洲大桥车辆通行缓慢，而直至事故处理完，用了近1个小时。

　　而家住金山大道附近一小区的孙先生因刹车不及，和前面的车追尾了。同样是追尾事故，孙先生取出手机点开手机上的客户端，对着汽车连拍了几张照，和对方车主协商一致后，就将车子开走了，前后用了10分钟不到。

　　据福建省保险行业协会秘书长严小纲介绍，其实早在2009年，省公安厅和省保监局便联合发布《福建省道路交通事故自行协商和简易程序处理办法》，要求发生轻微事故时，事故车辆在取证后，应当立即撤离现场。

　　“即使责任明确，但还有不少人会留在现场，其中多为单方事故车主以及初次出险的车主，因此几乎每天上下班高峰期总会发生多起因小事故造成的交通堵塞。”据严秘书长介绍，今后若是自助理赔能在全省车主中普及，因事故造成的交通堵塞将会大大减少。现在凡1万元以下的单方和双方责任事故都可自助解决，车主需要配合的条件只需要一部可拍照的手机。

　　使用流程详解

　　一、车主应先登录www.chexiantong.com根据自己的手机型号，选择匹配的安装包进行下载安装。

　　二、在安装软件成功后，初次使用系统会要求车主在对话框里填写手机号、车牌号、投保的公司等信息，在填写错误时可点重置进行重新填写。

　　三、信息填写完后，系统会自动进入。

　　四、在发生事故时，车主先点击电话报案，对投保公司进行报案。

　　五、报案成功后，车主按照系统中的文字、图片提示拍摄4张照片(事故车辆前左45度照片、事故车辆后左45度照片、驾驶证行驶证照片、碰撞部位照片)，拍照时，应尽量将车牌号码、交通标志以及其他影响责任认定的内容拍摄完整。

　　六、在照片成功上传后，不要将客户端关闭，保险公司后台会及时根据情况进行信息回复。

　　你不仅可以查看反馈信息还可以录入文字同保险公司沟通。但是，所有图片、文字信息请保存在手机中，以备日后调取、使用。

　　注意事项

　　1.事故发生的时间应在早7点到晚7点期间。

　　2.车损≤5000元的单方事故，属于手机自助服务系统服务对象的，先电话报案，再拍照，最后由保险公司至指定地点进行定损。

　　3.双方车损≤10000元且同意签署各自承担本车车损的，其中属于手机自助系统服务对象的一方，先电话报案，再拍照，最后由保险公司至指定地点进行定损。

　　4.双方车损均≤10000元且全责方属于手机自助系统服务对象的一方，先电话报案，再拍照，最后由保险公司至指定地点进行定损。

　　5.保险公司在审核车主上传的照片中发现有问题时，会立即派工作人员到现场进行勘察。