传祺车主谈服务：高效、用心、专业

    上市一年多以来，广汽传祺不但以五星产品品质获得了消费者的认可，其“加分服务”更是令消费者交口称赞。“高效、用心、专业”成为传祺车主对“加分服务”评价最多的关键词。

    分秒必争，高效服务让人舒心

    在成都工作的王先生是一名理财师，经常需要拜访客户。时间控制对他来讲至关重要，很多生意都是在争分夺秒中获得的。

    王先生称买车的初衷就是为了提高工作效率，传祺的外观大气、典雅，与他的性格和气质也很相符。开了大半年，他对传祺最大的感受就是“操控性好，服务高效”。

    王先生的一次保养经历让其很难忘。一天中午，他刚到传祺4S店，就有一个联系很久的客户打电话说下午3点可以面谈一次。他当时很着急，怕去晚了丢失了客户。一般来讲，保养一次车需要经过接待、保养、洗车、结算等步骤，这一圈下来最快也要一个多小时，如果赶上车多，时间会更长。当王先生把他的特殊情况讲明后，没想到店里立刻为他开启了绿色通道服务，将其车安排到专属工位，并派专人进行服务。而且还热心的请他到休息室去准备与客户面谈的资料，这样不到一个小时就完成了保养，这段时间王先生也为见客户做足了功课，顺利拜访客户并谈成了合作。

    细致入微，周到服务温暖人心

    李先生是杭州的一名教师。当初买车主要是想用作平时上下班代步、假期带家人出游。传祺宽敞的内部空间加上儿童座椅固定装置、前排双区独立自动空调等配置让李先生一家很满意，看了一次就下单了。

    李先生对传祺服务的评价是“体贴、周到，让人心里暖和”。最让他感动的是，一次小长假出游，车在酒店放了3天，回城的时候，发现车辆无法启动。情急之下李先生拨通了传祺店里的服务电话。一个小时后，传祺4S店的服务人员驱车近百公里到现场检修车辆。经检查发现，是忘记关闭车灯，电瓶亏电所致。服务人员用电瓶搭线帮助李先生启动了车辆。走时还提醒李先生以后停车时不要忘记升起车窗、关闭灯光等，还让李先生来参加定期举行的车主讲堂，掌握更多正确用车与护车的方法。传祺细致贴心的服务，让李先生感到非常受用。李先生说要早点参加传祺车主培训课程就好了。

    收费透明，专业服务让人放心

    王女士是北京的一名会计师，对服务和数字特别敏感。她说原来有一辆某合资品牌的紧凑型车，每次车辆保养的时候，她根本看不到车辆作业情况，店里给更换了哪些配件更是全然不知，对财务数字敏感的王女士心里格外别扭。

    去年，王女士换了传祺轿车，她说：“传祺每次小保养的花费也就300元左右，养车成本低不说，而且钱花的明白、放心”。

    “我常去的那家传祺4S店的用户休息区有一个大落地玻璃墙与维修车间相隔，我可以透过玻璃观看到自己车的维修保养过程。”

    “保养维护收费和服务要合理、透明，消费者才能放心地把车交给4S店”，王女士说，“传祺这点做得就非常好，让人放心。我有时忙就先把车放到4S店，保养好后再来取。希望传祺以后能够不断丰富产品线，给传祺车主带来更多选择。”

    传祺的优质服务为其树立起良好的车主口碑，更赢得了诸如“2011中国汽车服务金扳手奖——优秀服务品牌奖”等嘉奖，服务品质备受肯定。广汽传祺正是用“专业、周到、创新、信赖”的服务实现其“顾客第一”的宗旨，努力为每一位传祺车主带来尊荣舒心的汽车生活。