治理交通拥堵旷日持久 郑州涌现杨华民式的交巡警

　　□记者乔伟辉实习生高鸿鹏文记者李康图

　　引子

　　没有豪言壮语，也没有惊天动地的英雄事迹，杨华民是一个普通民警，一个脱了警服就会迅速淹没在人海里的普通人。令市民们认同且敬佩的，是他“平凡之中的伟大追求，平静之中的满腔热血，平常之中的极强烈责任感”。在郑州治理交通拥堵旷日持久的“战争”中，涌现出了许多杨华民式的交巡警，用郑州市交巡警支队长窦立勇的话说：“他们都是‘杨华民’”。“我不是一个人在战斗，郑州解堵也不能只靠一座立交桥。”杨华民说。

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　　杨明昊：能教育就不处罚

　　5月10日下午1点，郑州市桐柏路中原路口，左转绿灯亮起时，一骑电动车的女子从东北角向西南角斜着冲了过来。

　　“停停停……”交警杨明昊见状，一边喊着，一边快步走上前，伸手将斜插过来的电动车拦下。“你应该先将车骑到西北角，等直行绿灯亮起时，再直行到这里。”杨明昊微笑着说，“你愿意在路口劝阻其他违章车辆，还是愿意接受20块钱的处罚？”

　　骑车女子的脸红了，她说她知道该走直角过马路，因为急着赶路就没管太多。没啥说的，交罚款吧。

　　“其实我不愿意罚她的钱，我更愿意让她在路口站几分钟，纠正几个违章。”杨明昊对记者说，处罚不是目的，提高每一个人的交通文明意识才是目的。

　　40岁的杨明昊是桐柏路中原路标准示范岗的岗长，日常执法活动中，他坚持多教育，少处罚。“每个月，经他教育的轻微违法行为在千起以上。但大家都心服口服，从没有造成群众上访或投诉。”交巡警二大队办公室主任吴鹏说。

　　为方便过往群众，他自费在岗上设立了便民服务站，免费提供报纸、地图、修车工具。随着服务群众的不断增多，群众的需求项目也越来越多，他又出资近2000元，购买了帐篷、充气泵、牵引绳、临时休息椅等便于群众直接使用的工具。在二大队的支持下，他还在路口建立了融车辆管理业务咨询、交通事故业务咨询、交通违法业务咨询等为一体的咨询台，把一个交通示范岗搞成了一个小型综合性服务站。市民需要进行相关咨询服务时，无须再到交警部门，只要经过路口时稍微驻足就可以了。

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　　秦友军：常与豪车较劲的“倔强哥”

　　在很多市民眼里，交警不敢拦豪车，因为人家有钱有“人”，拦也白拦，拦不好，还可能搬起石头砸自己的脚。可郑州交巡警一大队民警秦友军就不信这个邪，他就喜欢和豪车较劲。

　　5月10日上午10点多，郑州市金水路城东路口，当过兵的秦友军对记者说：“昨天你没来采访，要不刚好可以看到我处罚一个开宝马的‘牛人’的现场。”

　　5月9日上午11点多，一辆宝马车自东向西鸣着喇叭疾驰而来，走到金水路城东路口时刚好红灯亮了，看该车还没有停车的势头，秦友军马上打手势示意他停车。司机一个急刹车，车前轮压着停车线停了下来。

　　敬礼，检查驾驶证、行驶证，一番程序走完，秦友军开始开罚单。一看他动真格了，宝马司机从车上下来，“啪”的一声摔上车门。

　　司机气势汹汹地说，他认识某某，中午还和某某吃饭呢，某某是位大领导，其能耐足以让秦友军调离工作岗位。但秦友军不为所动：“如果你对我的处罚不服，可以到大队、支队、市局投诉。如果你继续无理取闹，不配合我工作，就属于妨碍公务了。你应该很清楚，这样做的后果会是什么？”

　　司机渐渐软了下来，赔着笑脸对他说：“其实我就是个给老板开车的，一个月工资不到两千，您高抬贵手，别罚了吧。”秦友军不顾他的软磨硬泡，最终开出了罚单。

　　“交法面前人人平等，我负责的路口绝不纵容歪风邪气。”秦友军对记者说，他一年处罚的豪车不下百辆，“穿着这身警服，我就要对郑州交通负责”。

　　“倔强哥”秦友军看似不近情理，实际上执法很有人情味。他将“人性化”执法概括为“五个必须”，即：纠正违法必须敬礼；执勤语言必须文明；指挥手势必须规范；执罚程序必须合法；服务群众必须热情。

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　　乔美娟：指挥室内练就三项“绝活”

　　从警20多年的乔美娟是郑州市交巡警支队指挥室的“大姐大”。5月9日下午，一走进指挥室，记者就被此起彼伏的电话铃声、电台呼叫声包围了。指挥室负责人告诉记者，指挥室是支队的指挥中枢，有内外线电话6部，电台2部，监控电视屏20个。压力、噪音、辐射……但乔美娟一干就是二十年，被同事们亲切地称为“乔姐”。

　　“乔姐”的雅号不是熬资历熬出来的，人家凭的是真本事，在指挥室内，她练就了三个“绝活”。

　　绝活一是超强记忆力。各级领导通过电台或电话下达指令，不可能因为接话人记不住而再三重复，“乔姐”练就了超强的记忆力：无论内容多长的指令，她都能熟记在心，准确无误地复述转达。各种警卫方案，她只要看过一遍后，都能将警卫任务的地点、发车时间、沿途经过的路线、带队的车辆和负责人姓名准确地记在脑中。

　　第二个绝活是超强的听辨力。无论是接电话还是接电台，无论是哪一级领导甚至是基层民警，只要以前她听过声音，都能分辨出说话者是谁。为了练“神耳”，她接听电话从不看来电显示。

　　她还练就了准确的表达能力。“乔姐”是土生土长的郑州人，为了提高指挥素质，她练就了一口标准、清脆、洪亮的普通话。多年来，只要是她在电台上指挥警卫任务，基层干警都反映，她的指挥“思路清晰、声音清脆，语气亲切、指挥到位、有无形的感召力”。