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车险

商业车险新规亮点解读

近日，保监会发布《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》，车险改革由此启动。各家保险公司在制定好新的商业车险条款和费率后，将提交监管部门审批，获准后即可推向市场。而在新车险产品中，一度备受争议的“高保低赔”、“无责不赔”问题有望得到解决，不同公司的车险保费差距也有望扩大。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：每日新报~~ 关键词：条款车主保险公司保险
对于

人保财险推车险理赔服务

日前，人保财险广东省分公司向社会公布“三免、两快、全代理”的车险理赔服务新举措，全面提升车险理赔服务能力。对于简单案件，实行查勘免等待、处理免报警、索赔免单证；对于责任清晰、车辆损失在万元以内的单方事故，在客户确认价格后，即时支付赔款，对于资料齐全，责任清晰，双方对赔款协商一致的案件，三个工作日内完成赔付。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：信息时报~~ 关键词：险理赔服务案件责任
服务

人保财险推出电话车险“七项理赔服务承诺”

近年来，随着电话车险服务便捷性和价格优势的日益凸显，消费者对于电话车险的接受度和认同度越来越高，通过电话购买保险已经成为中国车主投保的首选渠道之一。然而，在电话车险行业快速发展的同时，车主对电话车险服务水平的要求也越来越高，服务标准有待进一步规范提升的呼声也越来越受到社会各界的重视。为提升行业整体服务水平，进一步提高消费者满意度，中国保监会日前连续发布相关规章对行业发展进行规范。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：青岛财经日报~~ 关键词：车险电话车主理赔
代理

人保升级车险理赔服务

日前，中国人保财险广东省分公司在广州举行“提升理赔服务能力千人大会”，正式向社会公布了“三免，两快，全代理”的车险理赔服务新举措。“三免”是指对于简单案件，实行查勘免等待，处理免报警，索赔免单证；“两快”是指对于标准案件，快速维修，快速理赔，责任清晰，万元以下即时办理赔款支付手续； “全代理”则是指为客户提供事故现场代理，人伤调解代处理服务。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：金羊网~~ 关键词：服务分公司理赔广东省
条款

车险示范条款利好消费者强化如实简化索赔资料

目前，保险行业正在推进商业车险费率和条款市场化改革，鼓励符合一定条件的保险公司自主开发车险条款，其他公司则将遵循“机动车辆商业保险示范条款”。2012年3月14日，中国保险行业协会(以下简称协会)正式发布《机动车辆商业保险示范条款》(以下简称《示范条款》)，该条款对现行的商业车险A、B、C条款进行了整合，历经10个月、六易其稿才拟订成功，为各保险公司提供了商业车险条款行业范本。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：理财周刊~~ 关键词：保险责任保险公司车险
改革

商业车险改革须直面五大考验

每一项重要改革都将给实施主体带来巨大的考验，任何一项改革的成败都取决于是否能平衡和处理好各方利益关系。伴随去年以来有关媒体、律师和消费者对商业车险问题持续关注和质疑，3月8日，中国保监会下发《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》，标志着本轮商业车险制度改革正式拉开帷幕。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：中国保险报~~ 关键词：行业车险风险费率
条款

商业车险十余争议免责条款删除明确实保实赔

备受广大车主关注的车险改革，昨日再往前迈一大步！昨日(3月14日)，如传闻预料的一样，中国保险行业协会(以下简称中保协)在3.15前夕正式发布了《机动车辆商业保险示范条款》(以下简称《示范条款》)，为保险公司提供了商业车险条款行业范本。...
2012-04-20 王水仙 ~~来源：每日经济新闻~~ 关键词：保险示范责任索赔
理赔

保监会促车险全国通赔不符合条件将受限

“异地出险，全国通赔”曾经是部分险企升级服务打出的旗号，未来这不再是竞争的优势了。昨日，保监会发布的车险相关规定披露，“异地出险，就地理赔”成为每一家险企经营车险时必须达到的硬指标。昨日，保监会发布《机动车辆保险理赔管理指引》(以下简称《指引》)，标志着扭转车险理赔难又有了实质性进展。《指引》对组织管理和资源配置、理赔流程中的各个环节都做了详细规定，自发布之日起实施。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：北京商报~~ 关键词：服务保险公司指引客户
理赔

保监会敲打"粗放理赔" 新规缓解车险理赔难

车主们一直非常关注的《机动车辆保险理赔管理指引》2月29日终于发布了。在这个文件中，保监会明确提出要求，各保险公司不得单纯考核赔付率、变相压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益，特别强调有车险理赔资质的险企，不得强制消费者到指定维修单位。加大力度保护消费者权益随着汽车消费的普及，保险理赔难和汽车保险销售误导而引发的投诉，已成为备受诟病的顽疾。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：南方都市报~~ 关键词：保险保险公司服务投诉
保险公司

车险新规促经销商调整模式

3月8日，保监会发布《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》(下称《通知》)，初步明确将逐步建立市场化导向的、符合我国保险业实际的商业车险条款费率形成机制。《通知》废除了车险“霸王条款”高保低赔、无责不赔、不计免赔。“近年中国汽车消费增长过快，导致维护汽车消费的相关制度难以跟上，现在车险相关规范密集出台，目的也是为了改善消费环境，《通知》是一大进步。”中国汽车流通协会副秘书长罗磊说。...
2012-04-20 范芳芳 ~~来源：21世纪经济~~ 关键词：4S 车险利润通知