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电销快速发展的过程中,“电话扰民”的行业问题日益突出。近年来,保监会大力整顿电销违规,出台一系列规章制度,明确规定:各公司要建电话号码屏蔽制度,客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,一年内不得再次呼叫;电销的销售过程全程录音;新契约72小时内100%回访,等等。中国平安坚决落实监管要求,对电销的相关管理制度和流程进行重新修订、校正,保障客户权益,提升电销渠道的质量和声誉。电销作为远程销售渠道,服务是“软肋”。...
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