人性化服务—2012年车险的拐点

“人性化服务将是2012年车险的拐点”中央财经大学保险学院院长郝演苏如是说。车险行业有一个规律，就是每三年会有一个拐点，每一次拐点的出现将会对行业产生持续而深刻的影响。随着2011年各车险企业在服务资源方面的投入不断增大，服务标准不断提升，产品服务附加值不断增多，2012年车险的拐点已经初露端倪。...