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上汽

点赞品质服务！上汽斯柯达载誉“金扳手”“客户之声”评选

近日，“2017中国汽车服务金扳手奖评选”结果公布，上汽斯柯达再度“上榜”，荣膺合资品牌组“专业品质奖”，连续十一年在该评选中载誉而归。同月，在2017年度中国汽车客户之声奖项评选中，上汽斯柯达一举斩获“售后服务标杆品牌”奖。...
2017-12-21 王水仙 斯柯达上汽斯柯达养车投诉新车
购置税

购置税优惠进入倒计时明年买车要多花钱

我国对于1.6升及以下排量的乘用车实行购置税优惠政策将于2017年底到期，自2018年1月1日起，车辆购置税将由目前的7.5%恢复到10%。...
2017-12-19 王水仙 车辆购置税排量投诉召回新车
上汽通用雪佛兰

上汽通用汽车有限公司召回部分雪佛兰科鲁兹汽车

日前，上汽通用汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，决定自2017年12月29日起，召回以下车辆：（一）2012年2月1日至2016年7月24日期间生产的部分20122016年款雪佛兰科鲁兹汽车，共计796952辆；上述范围（一）内车辆由于电子助力转向机线束接插件针脚耐久腐蚀问题...
2017-12-08 杨丹通用上汽雪佛兰雪佛兰科鲁兹投诉
吉利汽车

自主N0.1！吉利汽车售后服务满意度创新高

日前，由J.D.Power发布的2017中国汽车售后服务满意度研究（CSI）显示，吉利汽车以735分的成绩远超主流车市场平均703分的得分，名列中国汽车品牌第一名、主流车细分市场第四名，在主流车细分市场前十名中，也仅有吉利汽车一个中国汽车品牌上榜。吉利汽车获得如此成绩，代表广大用户对其售后服务品质的认可和肯定，同时也意味着吉利汽车在打造“3.0”渠道和服务方面，已经取得阶段性成果。...
2017-08-08 耿利娜 GTA 吉利投诉车市质量
福特

福特野马GT被驯服新增“好邻居”静音模式

据美国媒体 8月1日报道，福特汽车公司近日为野马车型新增一种“好邻居”模式，这种模式可以降低福特野马GT的发动机噪音。福特汽车公司称，这种排气系统静音模式可将2018款福特野马的5.0升V8发动机排气音量降到家用洗碗机的噪声水平。福特公司1日表示，这种模式的设计创意来源于福特公司的前车辆工程总监Steve von Foerster。他的座驾野马GT的排气噪音影响到了邻居。...
2017-08-04 王水仙 排气投诉野马
本田

因存在自燃风险本田全球召回210万辆雅阁

据美国汽车媒体Autoblog网站7月17日报道，本田汽车公司宣布因电池传感器存在自燃风险，预计在全球范围内召回“雅阁”约210万辆。本田公司负责宣传的克里斯D·马丁透露，在这210万辆中，涉及的雅阁为2013至2016款，本田计划在美国召回115万辆，占全球总量一半以上，其他市场总计召回100万辆。...
2017-07-20 王水仙 雅阁传感器投诉召回马丁
过户

解决售后痛点车王二手车延保让您安心

如今二手车交易在汽车行业内已趋于普遍，然而多数消费者仍不敢轻易购买二手车。买二手车，最担心的是什么？当然是担心质量无保障，比如调表车、泡水车、火烧车……这些车经过修整后进入二手车市场，虽然外观与新车并无明显差异，却存在着极大的安全隐患。车况不透明一直以来都是消费者最大的顾虑，不仅是针对二手车市场，就连新车市场也面临着严峻的考验。...
2017-06-14 王水仙 二手车里程投诉拖车换车
理赔

河南保监局“专治”车险理赔难

日前从河南保监局了解到，截至三季度末，全省车险报案结案率85.30%，同比上升3.14个百分点；全省平均车险结案周期为14天，比去年减少7天。这样的理赔效率得益于河南保监局从2012年初就采取的治理“车险理赔难”的各种措施。...
2012-12-29 陈亚莹 服务公司保险投诉
空调

东风悦达起亚福瑞迪空调异响遭投诉

中国汽车质量网日前发布的2012年11月上半月投诉排行显示，东风悦达起亚福瑞迪因空调异响问题遭到部分车主投诉。据了解， 11月1日至15日，中国汽车质量网接到消费者针对汽车产品的投诉总计406宗，共涉及134款车型。在中国汽车质量网11月上半月接到的关于东风悦达起亚福瑞迪的投诉中，空调问题依然还是福瑞迪的主要投诉内容。福瑞迪此前就曾因空调制冷效果不良遭到消费者投诉，此次，福瑞迪空调问题又有了新内容，有车主反映空调异响目前已成了福瑞迪的“通病”。...
2012-11-22 王水仙 车主问题投诉汽车
投诉

本田汽车德国召回CR-V 涉及11844辆

本田汽车公司在德国召回CRV汽车，涉及车辆11844辆由于大灯开关和线缆插头之间经过长时间的相对运动，导致插头的插针电镀层因摩擦而发生磨损，由此造成电阻升高。最坏情况下，该电阻值的变化会导致连接器的接插件熔化，相应地通过前大灯的电流也会受到阻碍。...
2012-06-15 王水仙 电阻插头导致产品
车险

车险理赔成投诉大头定损价格过低遭指责

日前保监会公布了一季度保险投诉情况，在财产险投诉情况统计中，车险投诉占到八成，属“重灾区”，车险成为了财产险投诉的“大头”。而理赔难依然是车险投诉的重点，占到了整个车险合同纠纷的八成以上。车主对于车险的投诉主要集中在：定损价格低于维修成本，定损人员吃拿卡要，理赔周期过长，服务态度差等问题。...
2012-05-31 王水仙 维修投诉理赔价格
理赔

保监会敲打"粗放理赔" 新规缓解车险理赔难

车主们一直非常关注的《机动车辆保险理赔管理指引》2月29日终于发布了。在这个文件中，保监会明确提出要求，各保险公司不得单纯考核赔付率、变相压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益，特别强调有车险理赔资质的险企，不得强制消费者到指定维修单位。加大力度保护消费者权益随着汽车消费的普及，保险理赔难和汽车保险销售误导而引发的投诉，已成为备受诟病的顽疾。...
2012-04-20 范芳芳 保险保险公司服务投诉
消费者

汽车“三包”政策应尽早出台

中国消费者协会公布了2011年全国各级消协组织所受理的消费者投诉情况,在整体汽车产销增速不到3%的情况下,针对汽车问题的投诉量同比增长了19.2%,是投诉量同比上升幅度最大的一类商品。另一方面,今年1月16日,质检总局公布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(第二次征求意见稿)》以后,各方争议依然很大。...
2012-03-13 王水仙 投诉诉讼汽车三包
汽车

3.15维权：汽车社会必须走向人性化

一年一度的“3·15消费者权益保护日”如期而至，对于中国汽车消费者来说，年年“3·15”，年年盼“维权”。与成熟汽车市场相比，中国汽车消费者权益保障的措施无论是从政策的制订层面还是现有政策执行层面都不给力，汽车投诉也呈逐年上涨趋势。如何使汽车消费者维权不再成为一句空话，已成为业界和广大消费者最为关心的问题。...
2012-03-13 王水仙 投诉问题消费者召回
汽车质量

杭州汽车质量问题投诉七成车是两年内新车

近年来，汽车投诉逐年升温。昨天，杭州市消保委公布了2011年杭州市汽车消费投诉情况，质量问题引发的投诉超过了50%；此外，杭州市消保委表示今年将在全市4S店中设立20家“投诉不出门店”，广大消费者可以现场讨说法。过半投诉涉及汽车质量据统计，去年，杭州市消保委共受理汽车消费投诉1200余件，其中，因质量问题引起的投诉达到600余件，因售后服务、维修等引起投诉达到200余件，因合同问题引起的投诉达到150余件；有效调解率达到92.5%。...
2012-03-08 朱雪冰 投诉
汽车

《缺陷汽车产品召回管理规定》

在关于汽车质量鉴定的游戏中，汽车厂家“既是运动员又是裁判员”。因为汽车“三包”政策的缺失，使得消费者遇到质量投诉时，维权举步维艰，中国汽车维权也保持着“只修不退”的怪现象。受6月发生的一系列召回事件影响，这一现象有望在今年年内得到改变。在6月23日举行的“鼓励轿车走进家庭”政策实施十周年研讨会上，有关专家透露，《缺陷汽车召回管理规定》正在进行修改，未来有望从部门规章升格为行政法规或法律。...
2012-02-15 陈亚莹 召回事件投诉维权
保险

机动车保险理赔新规“抢鲜”看

扬州网讯为解决车险理赔难题和寿险销售误导，我国保险业将推出全国统一的投诉维权电话专线，还将同步出台《机动车辆保险理赔管理指引》以及《人身保险业务经营规则》等相关行业规范性文件。对广大投保人而言，将会产生什么影响呢？两大新规将同步出炉由保险理赔难和寿险错误销售而引发的投诉，已成为备受诟病的社会顽疾。...
2012-04-20 王水仙 投诉理赔保险公司案件